Yundingxuan Hotel

貴店被市場部處理後，老闆提出退掉全部房費，但鄙人為差評謝絕其美意。這是一條價值433元的差評，望貴店查收😊。雖然是差評，但貴店業已處理涉事員工，故仍不失為可居之邸🌹。 設施：酒店因超額售房（p5）於21:30給本人換房，浴室門少了2/3，不能洗澡，在據理力爭到0:34終於給浴室掛上了一張床單。 服務：如果不是該店老闆對涉事客房部經理**做出了嚴厲懲罰，我一定在攜程和山西省12335上繼續舉報，來兑現員工大小姐“那你找文旅局唄，我不怕❗️”然後掛電話的諾言。 1️⃣超額售房（比如酒店有100間房，為避免臨時退房多賣5%的房間）。本人強烈拒絕酒店“升級房型”後，服務員表示房型售空（P5為證）。本人於6.19預訂6.28的房間且於6.26和酒店確認行程，❓為什麼我預訂的房間會售空呢❓前客服經理質問“酒店給你升級房型你還有什麼不滿意？有本事你入住跟前台説住你原來的房間啊”；鄙人反駁是你們超額售房，且本人多次要求換回原來的房間；前客房部經理**大小姐無視本人洗澡訴求，指責顧客對經理大人的態度不好，揚言“你不能好好溝通就別給我打電話了❗️”然後掛電話。⚠️客服敢掛/拒接客服電話的後果就是開除，**大小姐一共是6次（p7為證）鄙人被掛電話後，第二次打電話詢問如何解決房間不能洗澡，**大小姐“我總不能把別的客人趕出來讓你住吧”，無視鄙人提前十天預訂酒店的客觀事實，其胡攪蠻纏的傲慢態度令鄙人咋舌。後掛鄙人電話。⚠️鄙人意欲證明**大小姐所言非虛，遂致電文旅局和某政府部門（鄙人怒而失意），後使**大小姐成為真正的不為瑣事所累的大小姐🙏。或為貴店前客房部經理的衞生習慣異於吾等凡人，夏季並不日日沐浴吧🤣🙊🤮。 2️⃣貴酒店喜好戲讓顧客惱羞成怒後要求顧客體諒酒店難處，爾或鄙人卑微至此不配入住貴店，鄙人訴求為涉事員工**寫一封道歉信，並多次拒絕一切經濟賠償，申述本人遭遇數次，但是仍然從早上10點一直被迫接受酒店的“恩情教育”。 ⚠️請貴酒店銘記一點：超額售房並不合規。客人詢問此事的時候不要裝鴕鳥之態，畢竟我的訴求是居住原房，你們自己也承認無法滿足我居住自己所定房型的要求，我同意所謂的“升級房間”是我遷就、寬恕貴店《超額售房》的現實。望貴店擺正自己態度。微貴店之失職環環相扣，鄙人0:35應該在床上睡覺，而不是站着和你們吵架；0:32提出換酒店的補救措施實在太晚了，晚到如今貪財的鄙人寧可不要錢也要討個説法。 ⚠️在指摘顧客的時候應該自省，是什麼導致顧客失態至極。請記住，本人前幾次給貴酒店打電話的措辭都是用敬語“您”的，奈何貴店或裝聾作啞，或仗勢欺人，鄙人發怒，實屬為貴店所迫。 3️⃣酒店的洗衣液為前任老闆所贈，逾期期七年之久。若人之失蹤期八年，據法可定其逝🪦。浴室門少了2/3視若無睹，概為貴店心懷善念，積極響應國家號召，應為僱盲者為客房服務員之善果🙏。 4️⃣晌午後，鄙人收到大小姐的道歉信，其字體龍飛鳳舞、顛張醉素❗️顏真卿羞赧落淚，賀知章自歎不如。鄙人粗俗短視，家母老邁昏聵，實不得之精髓😭。圖6為當代知名書法家之真跡，望貴店人傑地靈諭之鄙人。鄙人不勝犬馬怖懼之情🙇♀️。 5️⃣電話是壞的，如p3所示，鄙人需自付話費與貴店溝通。然慘遭掛電話，實屬不易。鄙人慾證前經理之威嚴，遂自費與官家溝通。 6️⃣貴店短車馬。家母恐乘高鐵逾期，貴店擺渡車久不至。貴店稱可退房費，然不知為客約車往高鐵站，其情商可見一斑。 綜上，貴店在交通、設施、服務等領域均為晉省酒店業之恥。然環境頗具晉賈豪右遺風（P7），前朝為鐘鳴鼎食之家居所，。幸而貴店老闆及時處理涉事員工，貴店仍不失為其他客人的可居之地。另祝生意興隆。 P8是戴珍珠項鍊的貓媽（好喜歡貓貓🥰🥰親親貓貓😚），P9是在山西旅遊所購的紀念幣，重達八斤，共89枚，可見山西文旅產業的巧思😻

前台工作人員的服務真的很貼心，賓至如歸的感覺，升級的大炕也很舒服，在景區裏面，給了這次短程旅遊一個很好的體驗，下次一定還來！

我們29號到的，住兩晚，辦入住的時候説被免費升級了，付個按金退房時退。 晚上南門的燈光秀，給了錯誤的訊息，聯繫後第一件事就是撇清責任，不是他們的錯，而不想着給我們解決問題，我們在南門帶着孩子等城門開，像個**。後來保安都説不會開啦！我們也不知道最近的是哪個城門。 後來退房了拿着按金要求我們寫好評，寫不寫是我的事好像平台沒有強行要求寫，這樣用按金的形式來脅迫實在受不了。提醒大家別在上類似的當。也希望平台方面好好整治一下

衞生：好 服務：好 環境：好 設施：好 住這種老宅院很有體驗感，拍照很出片

The ancient city Pingyao and the Yundingxuan hotel blowed our mind. The hotel provide free pickup from the train station. We took the high speed train arrived at Pingyaocheng station which is around 15 minutes away from the ancient city. When you enter the city wall gate, you will be amazed of the narrow streets and cobblestone road. Picked Yundingxuan hotel because it was closed to the North gate so If the taxi was to dropped us off it’ll be a short walk but the driver dropped us off near the hotel because cars are not allowed within the main streets. The hotel is closed to 200 years old and have characteristics of the Ming and Qing dynasties. I was born in Vietnam, With roots to China but raised up in the US since I was 7 years old. I’ve seen Chinese movies but nothing will prepare you to the hotel and the ancient city. I was surprised how big the hotel complex was. All the staff were very nice, the main host spoke English, and the breakfasts were traditional Chinese breakfast. We stayed two nights and we felt safe throughout our visit. My wife and daughter appreciated the three hotel cats and all the felines throughout the city. I’m sure the other hotels are fantastic and will give your a unique experience but I can vouch for Yundingxuan. Just be prepared to get out your comfort zone but be amazed by the visual and taste of Pingyao Ancient City.