Hotel Barrage

Semplicemente FANTASTICO. Ho alloggiato in questo hotel per due settimane, mi hanno fatta sentire a casa ogni singolo giorno. Personale super qualificato, cordiale e disponibile per ogni esigenza. Per non parlare del ristorante, curato nei dettagli e cibo OTTIMO (disponibili anche per intolleranze e allergie ) Camera pulita, molto calda e con una vista mozzafiato. Anche la biancheria veniva cambiata tutti i giorni e il letto era comodissimo. Altra nota importante, è attrezzato di parcheggio. L’albergo è situato in una posizione strategica, a pochi minuti dal centro di Pinerolo (cittadina carinissima e curata in ogni dettaglio), vicino alla stazione e all’ingresso della tangenziale. Lo consiglio vivamente. Infine ci tengo a ringraziare davvero tutto lo staff, partendo da Roberto (il direttore d’albergo), che mi ha seguita dalla prenotazione telefonica, fino all’ultimo giorno, rendendosi sempre disponibile. Porterò ogni componente dello staff nel cuore, GRAZIE GRAZIE GRAZIE.✨

Troppo grande per mantenere la struttura "fresca"? Non so... Il personale è anche disponibile e sorridente, ma è tutto l insieme che non regge 4 stelle. Camere e zone comuni non sono sporche sia chiaro, ma sono logore, appaiono stanche... Tanti difetti che si accumulano nel tempo. Insonorizzazione purtroppo non è granché, ma questa è difficile da sistemare: almeno le piccole cose sarebbero belle venissero sistemate. Ristorante buono nel caso non si abbia voglia di prendere la macchina...

Esperienza da non ripetere! A parte la scarsa manutenzione dell’hotel abbastanza vecchio,(moquette staccata, suppellettili della doccia svitati). Il Pomeriggio, appena arrivati, abbiamo acceso la TV, ma non cambiava i canali. Abbiamo avvisata la receptionist prima di uscire. La sera siamo tornati ma era tutto come prima. La cosa si è ripetuta l’indomani, la reception prende appunti ma non si fa vedere nessuno. A colazione alle 9:30 non c’era più niente. Ma la cosa peggiore è stata la seconda ed ultima (per fortuna) sera. Stanchi dalla giornata fuori volevamo farci una doccia ma non funzionava l’acqua calda. Telefono alla reception e mi assicurano che avrebbero messo a posto subito, ma dopo un’ora e quattro telefonate abbiamo dovuto fare la doccia con l’acqua fredda. L’indomani Mattina l’acqua calda non funzionava ancora. Prima di andare via ho comunicato tutto all’ennesima receptionist che mi ha assicurato che avrebbe fatto presente il tutto. Ma era troppo tardi. Non credo che alloggeremo ancora in questo hotel

Tralasciando il fatto che l'hotel è vecchio, con moquette piena di macchie, a tratti coperta da tappeti mal conci (quello davanti alla porta della stanza a me assegnata presentava un taglio), crepe sul muro,finestra non apribile perché rotta ....ho avuto un' esperienza del tutto negativa quando, mi accorgo che nella mia stanza mancava la culla per la bambina. Chiamo la receptionist, essendo fuori a cena, ed espongo la dimenticanza che tra l'altro era stata confermata e assicurata nero su bianco via mail da tale Martina. Apro una parentesi , è vero che avrei dovuto segnalarlo appena me ne fossi accorta ma dovevamo preparaci per uscire a cena con 3 bambini dopo una giornata di gita fuori ed eravamo tutti un po' distratti. Fatto sta che chiamo, e la receptionist in turno la sera del 2Luglio2024 , stessa che ci ha accolto all'arrivo, mi dice che me ne sarei dovuta accorgere prima, che lei non aveva nessuno a disposizione per farlo mettere, mettendo in dubbio anche la conferma avuta via mail di tale servizio, passando poi a dire che non ne aveva disponibili quando mi proposi per prenderla e montarla io. Alla richiesta di cambio stanza con lettino la risposta è stata che avrei dovuto pagarla. Insomma, tanti giri di parole. Sentendola tergiversare sul problema ho dovuto cambiare toni e imporre la mia richiesta di culla per la bambina. Al mio rientro , ci accoglie il collega (lei accanto non ha detto una parola) che ci dice che verremo spostate in un'altra stanza senza costi. Bene, peccato che la nuova stanza, una junior suite cosi chiamata da loro, presentava un matrimoniale e un divano e non un lettino o culla per bambina quindi problema non risolto ma quanto meno il collega ha provato a trovare una soluzione e non a farne un problema mio cosa che mi aspettavo dalla receptionist. Premetto che in totale eravamo in 8 e che non torneremo sicuramente ad alloggiare lì. Detto questo , tolta la receptionist, il personale è molto gentile. L'hotel è datato e bisognerebbe apportare delle migliorie ma chi pulisce e il resto del personale fa tutto nel migliore dei modi.