Tralasciando il fatto che l'hotel è vecchio, con moquette piena di macchie, a tratti coperta da tappeti mal conci (quello davanti alla porta della stanza a me assegnata presentava un taglio), crepe sul muro,finestra non apribile perché rotta ....ho avuto un' esperienza del tutto negativa quando, mi accorgo che nella mia stanza mancava la culla per la bambina. Chiamo la receptionist, essendo fuori a cena, ed espongo la dimenticanza che tra l'altro era stata confermata e assicurata nero su bianco via mail da tale Martina. Apro una parentesi , è vero che avrei dovuto segnalarlo appena me ne fossi accorta ma dovevamo preparaci per uscire a cena con 3 bambini dopo una giornata di gita fuori ed eravamo tutti un po' distratti. Fatto sta che chiamo, e la receptionist in turno la sera del 2Luglio2024 , stessa che ci ha accolto all'arrivo, mi dice che me ne sarei dovuta accorgere prima, che lei non aveva nessuno a disposizione per farlo mettere, mettendo in dubbio anche la conferma avuta via mail di tale servizio, passando poi a dire che non ne aveva disponibili quando mi proposi per prenderla e montarla io. Alla richiesta di cambio stanza con lettino la risposta è stata che avrei dovuto pagarla. Insomma, tanti giri di parole. Sentendola tergiversare sul problema ho dovuto cambiare toni e imporre la mia richiesta di culla per la bambina. Al mio rientro , ci accoglie il collega (lei accanto non ha detto una parola) che ci dice che verremo spostate in un'altra stanza senza costi. Bene, peccato che la nuova stanza, una junior suite cosi chiamata da loro, presentava un matrimoniale e un divano e non un lettino o culla per bambina quindi problema non risolto ma quanto meno il collega ha provato a trovare una soluzione e non a farne un problema mio cosa che mi aspettavo dalla receptionist. Premetto che in totale eravamo in 8 e che non torneremo sicuramente ad alloggiare lì. Detto questo , tolta la receptionist, il personale è molto gentile. L'hotel è datato e bisognerebbe apportare delle migliorie ma chi pulisce e il resto del personale fa tutto nel migliore dei modi.
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