Utente ospite
1 febbraio 2025
Non tornerò mai più in questo stesso posto, è stata una brutta esperienza con questo hotel, mi hanno detto che, poiché la mia prenotazione era con terze parti, tutte le prenotazioni sono consentite solo per 2 adulti a camera, ma quando ho prenotato con Trip, ho chiaramente dichiarato che era per 2 adulti e 1 bambino con l'età indicata. E hanno insistito affinché pagassi il costo extra. Quindi non ho scelta e pago durante il mio check-in il 29/1 (vigilia del capodanno cinese) e non posso assegnare nessuno da Trip. E quando sono andato in camera, il lenzuolo non era stato cambiato, era macchiato, e ho chiesto loro di farlo ma non è stato fatto per i miei soggiorni di 3 notti. E durante il mio check-out, ho passato loro le chiavi della camera e mi hanno detto di aspettare 5 minuti perché stavano controllando il minibar, ma alla fine ho dovuto aspettare più di 13 minuti e sono rimasto in piedi senza informarmi che potevo andarmene finché non gliel'ho chiesto di nuovo, quindi la signora mi ha detto, puoi andare ora. Il personale della hall allo sportello non ha abbastanza esperienza per gestire i clienti quando sono troppi, tutto questo deve essere migliorato, soprattutto la persona che risponde alle chiamate al telefono.
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