Holiday Inn Resort Phuket Surin Beach

Unico vantaggio: l'hotel si trova di fronte a Surin Beach. Non è consentito entrare nella stanza prima delle tre al momento del check-in e è possibile utilizzare le strutture. Il Kids Club è buono e relativamente sicuro. Ci sono più zanzare su un lato della piscina. Il bagno era intasato la mattina presto presto, così ho informato la reception, ma quando sono tornato la sera non era ancora stato riparato. Ho aspettato a lungo prima di essere trasferito in una stanza migliore. Si è scoperto che questa stanza aveva solo una tenda di garza. Tornare di notte era la cosa più strana, perché la lampada nell'hotel era ancora dell'Holiday Inn, ma era coperta da uno strato di stoffa chiamato Distination. La ricetta che ho registrato era del Novotel 😓 C'era un odore stantio nell'ascensore.

Le strutture e l'atmosfera del resort dell'hotel sono molto buone, c'è una squadra divertente, quindi giocare in hotel non è noioso. Ai bambini è piaciuto molto e hanno detto che sarebbero rimasti qui la prossima volta che sarebbero venuti a Phuket. È vicino a Surin Beach e ci sono ristoranti nelle vicinanze, il che è molto comodo.

I membri più giovani forniscono un ottimo servizio. Presto avrò la possibilità di usufruire nuovamente del servizio.

Sebbene questo hotel sia in fase di transizione verso un nuovo marchio IHG-Holiday Inn (che non è stato condiviso con noi prima del nostro arrivo e non è quello con cui avevamo originariamente prenotato), hanno MOLTA strada da fare per rendere questo posto un vero successo Hotel. Il cibo era costoso e nella migliore delle ipotesi mediocre, non avevano mai abbastanza asciugamani ogni giorno e ti facevano inviare una carta per ottenere un asciugamano per la piscina, il personale sembrava non avere idea di come gestire un hotel e la colazione giornaliera era un caos intenso ogni mattina. Ad alcuni membri del personale sembrava che piacesse bere con gli ospiti, e abbiamo visto alcuni ospiti estremamente ubriachi MAI tagliati fuori, anche se avrebbero dovuto esserlo. Le piscine non sembravano pulite e avevano tonnellate di foglie e spazzatura sul fondo. Non potevi addebitare nulla alla tua stanza; piuttosto, ti facevano pagare in contanti dopo ogni transazione per cibo o bevande. Ciò includeva il servizio elevato e le tasse IVA. Le camere che io e i miei amici avevamo prenotato non erano pronte al momento del check-in e tre dei nostri gruppi familiari hanno ottenuto camere diverse da quelle prenotate in precedenza (più piccole e inadeguate per le dimensioni della famiglia). Due famiglie hanno dovuto aspettare più giorni prima che il problema della stanza fosse risolto. Ci sono stati addebitati articoli extra a cena e la reception non ha semplicemente rimosso i costi aggiuntivi. Invece, hanno continuato a insistere perché pagassimo e che risolvessero la questione in seguito con il loro addetto al cibo / bevande. I cocktail sono principalmente zuccherati e molto costosi...ti suggerisco di andare alla spiaggia di Surin per la maggior parte delle opzioni di cibo e bevande. La pulizia della casa è arrivata per fare la nostra camera alle 20:30. una notte, mentre i miei figli stavano andando a letto. Sembra che abbiano poco personale per gli addetti alle pulizie, eppure c'è un'abbondanza di "personale" che cammina per l'hotel cercando di sembrare occupato. Molti non parlano inglese e l'hotel sembrava davvero adatto ai suoi ospiti russi (ottimo per gli ospiti russi). Suggerirei degli stendini su ogni balcone, la possibilità di caricare le cose in camera, fasce/orari specifici per la colazione in cui gli ospiti possono mangiare (quindi non c'è una folle corsa di persone e cibo scadente), senza bisogno di pagare per teli piscina, bagnino in piscina e ulteriore manutenzione/pulizia degli spazi comuni. Inoltre, i tour ripetitivi e le presentazioni in hotel tre giorni alla settimana sono una perdita di tempo per l'hotel. Nessuno ascolta e tu lo registri in video. Inoltre, magari prendi un paio di lattine e offri corse gratuite da e per i negozi locali o i mercati notturni nelle vicinanze. Non ci tornerei al 100% con la mia famiglia, perché tutto sembrava sporco, disorganizzato, vecchio, a corto di personale e MOLTO troppo costoso per quello che ottieni. Abbiamo cercato di spostare la nostra prima notte, ma non era rimasto nulla in termini di hotel o Airbnb per i nostri quattro gruppi familiari che fosse conveniente nella/vicino alla zona. L'unica cosa positiva di questo posto era la spiaggia di Surin dall'altra parte della strada e lungo il sentiero sterrato. Fatevi un favore e NON prenotarlo per la vostra famiglia e i vostri amici.

Questo hotel mi piace molto, il servizio è buono, l'hotel è pulito e ha molte attrezzature per far giocare i bambini. C'è solo un difetto. C'è poca attrezzatura per il fitness. L'ho prenotato per la seconda volta.

Hotel molto conveniente vicino a Surin Beach. Bistecche deliziose nelle vicinanze e pizza nell'hotel. La colazione è semplice come ovunque. Puramente. Abitavamo nella Lux Paradise, una stanza molto spaziosa per una famiglia con un bambino. Negozio 7-11 nelle vicinanze.

È un hotel leggermente più vecchio, ma la posizione è proprio di fronte alla spiaggia e ha uno scivolo d'acqua, quindi è stato fantastico per i bambini. La colazione era ordinaria e la pulizia della camera era al di sotto delle aspettative. Il personale è stato cordiale e gentile

È stata una vacanza di Natale orrenda. È stato terribile dal momento in cui sono arrivato all'aeroporto. 1) Ho prenotato in anticipo direttamente con il trasferimento aeroportuale dell'hotel (Toyota altis) per la vacanza poche settimane prima della mia vacanza. Quando sono arrivato, il rappresentante dell'hotel dice che non è stata effettuata alcuna prenotazione a mio nome. Ho chiamato direttamente l'hotel e mi è stato detto lo stesso. Riuscite ad immaginare il caos in aeroporto il giorno di Natale? Inoltre, il mio neonato e il mio bambino erano irritabili! L'hotel tuttavia ha cercato di organizzare qualcosa. Mi hanno detto che non posso prenotare Toyota altis a causa del mio passeggino. Ho detto loro che il mio passeggino può essere piegato fino alle dimensioni di una cabina. Hanno insistito perché prenotassi un VAN per 2 adulti, 1 neonato, 1 bambino, 2 borse di medie dimensioni, 2 borse piccole e un passeggino. Alla fine abbiamo preso una Toyota Camry. 2) L'hotel non ha riscosso alcun deposito da parte mia, ma mi ha detto che posso pagare il trasferimento aeroportuale al momento del check-out. Dopo aver consumato degli spuntini al ristorante dell'hotel, il cameriere mi ha detto che dovevo pagare perché l'hotel non ha riscosso alcun deposito. Ho detto loro che non avevo portato fuori né i soldi né il portafoglio. Chiederò a mio marito di pagare più tardi. Alle 22 sono venuti nella mia stanza chiedendomi di pagare. Gli ho detto che lo farò domani perché il mio bambino dorme e mio marito è uscito. Il cameriere ha insistito perché pagassi subito perché dovevano finalizzare tutte le fatture. Non capisco come posso pagare il trasferimento aeroportuale al momento del check-out, ma il cameriere non vede l'ora che io paghi fino al mattino!!! Gli ho detto che non posso lasciare il mio bambino nella stanza, pagherò domani e ho chiuso la porta. Il cameriere ha quindi chiamato il telefono della mia camera. OH MIO DIO!!! la mia bimba si è svegliata piangendo!!!! Potete crederci???? A proposito, questo è successo il giorno in cui sono arrivato. 3) Il terzo giorno ho chiamato la reception chiedendo di pulire la mia stanza ma sono entrato dopo un'ora. Mi ha detto di richiamarla quando esco dalla stanza. Ho detto ok. L'ho fatto e sono tornato 3 ore dopo, intorno alle 16:30. La governante ha appena iniziato a pulire la mia stanza. Le ho chiesto di and****ne e di tornare più tardi perché i miei figli hanno bisogno di dormire. Ho chiamato di nuovo la reception mentre stavamo partendo per cena per continuare a pulire la stanza. Quando siamo tornati, la governante ha solo un pezzo di stoffa per coprire il materasso invece del piumone. Non solo, non ha sostituito la custodia vuota dei fazzoletti, non ha pulito tazze e bicchieri, né il bagnoschiuma, né lo shampoo. Mi ha comunque dato degli asciugamani puliti. Grazie a Dio per quello! L'acqua nella doccia si accumula mentre facciamo la doccia. 4) Ho chiesto alla reception una torta di compleanno a sorpresa e dei palloncini per il compleanno di mia sorella. È stato confermato alle 8.30 quando esce a fare colazione e le faremo una sorpresa. Abbiamo aspettato quel giorno ma non è venuto nessuno. Abbiamo chiamato la reception, hanno detto che controlleranno. Non hanno mai richiamato. Sono andato alla reception per chiedere, hanno detto che si erano dimenticati e tutto il personale è occupato la mattina. Perché promettere se non puoi mantenerlo? L'intero hotel è molto vecchio e privo di manutenzione. La colazione non è poi così male. Tuttavia è difficile ottenere un caffè decente dalle macchine da caffè. Il cinema puzza e i mobili sono tutti macchiati.

Check in was an awful experience. A family of 4 with 2 children, 4yo & 10 months old. We were waiting for nearly 2 hours with no complementary. I can see that the staff was trying their best to accommodate. They gave us false impression of “how long we needed to wait”, so we didn’t go anywhere to relax but kept waiting. Finally, we were assigned to an abandoned room. Stepping inside the room, we could tell nobody stayed there for at least a month or two. The floor , though we believed was mopped , was covered in thick black dust. Our allergies symptoms kicked in right away. We informed the front desk, they sent a maid to clean but again, this room needed a “deep cleaning, scrubbing, and air conditioning cleaning,etc.”. We put up for a night and decided to request a new room. We didn’t plan to pay in order to suffer during our holidays. The staff was absolutely helpful and I’m impressed with how hey handled the whole thing. They could definitely improve on the overload bookings and food. Don’t recommend the breakfast here unless you want to give it a try and see if they are better or not. It’s a budget hotel after all. The location is great and the staff are super helpful.