Zeavola Resort

Normalmente non scrivo recensioni negative, ma in questo caso il servizio scadente e l'attenzione ricevuta meritano di essere condivisi, in modo che altre persone ne siano consapevoli e possano evitare di avere tutti i mal di testa che ho avuto con il resort Zeavola. TRASPORTO: Tutto è iniziato con il trasferimento. Mi ha fatto piacere quando trip.com mi ha informato che Zeavola offre il prelievo dall'hotel (a Phuket) e il trasferimento in barca fino all'hotel. Poi, non avendo ricevuto notizie sull'orario fino al giorno prima, ho deciso di scrivere io stesso, sottolineando che essendo mia moglie incinta non potevamo prendere il motoscafo, ma solo il traghetto. Dopo molte discussioni, tramite trip.com e chiamando direttamente l'hotel, sembra che non potessero fare nulla dato che fanno solo motoscafi, quindi mi hanno suggerito per iscritto di organizzarlo da solo (comunicazione per immagini). Nonostante abbia cercato di capire PERCHE' il trasporto è compreso, ma se una passeggera è incinta allora devo fare tutto da sola, la risposta è stata comunque: fai da te, senza fornire giustificazioni, scuse o "compensazioni". Il costo del traghetto + taxi per 2 persone + 1 bambino è di 2900 bagno (600rmb/76€). Quindi sembra che le donne incinte siano discriminate oppure la struttura semplicemente non sia in grado di gestire questa situazione. CAMERE E STRUTTURA: Questo hotel chiaramente non è un hotel a 5 stelle e mi chiedo come abbiano ottenuto 5 stelle. Capisco l'"esperienza della giungla", ma il bagno separato e aperto è estremamente fastidioso, essendo esposto ai vicini e a molti insetti che effettivamente si trovano nella giungla. Le stanze sono una sopra l'altra, senza alcun tipo di privacy, affacciate l'una sull'altra (normalmente dal soggiorno al bagno di qualcun altro). L'impianto elettrico è vecchio. Non sono riuscito a spegnere alcune luci e nel cuore della notte una luce si è accesa da sola. SERVIZIO E PREPARAZIONE (quello che ti aspetti da un 5 stelle) Molte cose sono successe in meno di 24 ore che siamo rimasti lì: 1. Quando abbiamo fatto il check in, nonostante la già brutta avventura con i trasporti, nessuno ci ha mostrato la struttura (dove si trova la colazione, da quando a quando, ecc...). "Questa è la chiave, divertitevi". 2. A cena abbiamo ricevuto un Pad Thai dove i gamberi erano crudi. L'ho detto gentilmente alla cameriera che mi ha risposto che quelli non erano crudi... (credetemi... erano crudi). Il secondo cameriere acconsentì e mi portò un pad di pollo tailandese (senza nemmeno chiedermi se volevo ancora i gamberi). La stessa cena hanno commesso un altro errore nell'ordine. 3. A colazione abbiamo chiesto un uovo sodo e abbiamo ricevuto un uovo non ben cotto. Abbiamo dovuto rispedirlo indietro e aspettare altri 20 minuti per un uovo sodo (mia moglie è incinta... Su queste cose credo sia giusto prestare attenzione, soprattutto quando si viaggia) 4. Abbiamo chiesto acqua in bottiglia (stesso motivo di cui sopra). L'hotel fornisce solo acqua filtrata (o bollita) purificata, in bottiglie non sigillate. Abbiamo provato a spiegare e la risposta è stata: mi spiace, non possiamo, e l'unico modo è al bar, che apre alle 11... Quindi niente acqua per mia moglie incinta e nessuno sforzo per aiutarci. 5. Quando ci è stato detto che volevamo cambiare hotel (notte del primo giorno) abbiamo aspettato diverse ore e abbiamo ricevuto il primo feedback dal direttore alle 16 del giorno successivo, dicendo che dato che erano le 4 avrebbero dovuto pagare sicuramente 2 notti, e delle restanti 3 ne avrebbero rimborsate 1,5. Alla fine trip.com mi ha scritto che l'hotel ha accettato di rimborsare solo 1 notte. Nel complesso il servizio è stato davvero una presa in giro, per qualsiasi tipo di struttura, ancor di più se da "hotel 5 stelle". Quindi ci siamo trasferiti nel resort chiuso per vacanze dove a metà prezzo abbiamo una villa privata fronte mare, la colazione è buona e il servizio rapido ed efficiente. Consiglio a tutti di recarsi direttamente all'Holiday hotel e godersi questa bellissima spiaggia.

Albergo molto originale Il soggiorno è completamente aperto e di notte le tende di bambù vengono abbassate È inevitabile incontrare piccoli gechi e millepiedi Chi ha paura degli insetti e dei piccoli animali non deve venire qui. Il ristorante dell'hotel ha buon gusto e buon prezzo Devo solo correre con le mosche mentre mangio L'isola di Phuket impiega 3 ore in barca Circa 1 ora e mezza in motoscafo Il cameriere dell'hotel David è molto cordiale e amichevole.