Valtur Baia del Gusmay Beach Resort

Bellissima esperienza, resort situato in un’incantevole baia privata, animazione Valtur di altissimo livello. Tutti simpatici e disponibili, menzione speciale per Thomas e Veronica e per il maître Sig. Moreno che ha esaudito tutti i nostri desideri. Nel complesso vacanza top!

Siamo stati ospiti delle Suite Le Dune. Anzi meglio dire che siamo stati accolti da una struttura Valtur accogliente e confortevole. La location è fantastica, mare splendido. Cucina curata da uno chef di alto livello, servizio impeccabile e condito da una gentilezza che ci ha fatto sentire coccolati. Valtur sta facendo uno sforzo prezioso per rilanciare un marchio che torna ad essere una garanzia. Bravissimi. Che bello pensare già a tornarci…

Diciamo non benissimo, visto che finiva la stagione e le attenzioni verso noi, ospiti non sono state le migliori...svanivano con il passare del tempo. In più, al nostro arrivo ho trovato il pavimento del bagno con dei schizzi di feci, problema risolto dopo che ho fatto presente il fatto in accettazione per due volte, cioè per due giorni. Un altro fatto che dovevano farci presente prima e che non c'è copertura di rete. Il telefono prende solo con wifi della struttura e a singhiozzo. Di positivo è il verde del parco, molto curato, il silenzio, cibo abbastanza buono, tutto a buffet.

Villaggio stupendo immerso nel verde con splendida spiaggia privata .....caratterizzato dalla bravura dell'animazione veri professionisti.....il personale di sala sempre disponibile ed educati ....per non parlare della professionalità di Giulia e Giuseppe nella parte della SPA....

Il Servizio Desk è da migliorare su più fronti. Vedi aggiornamento della documentazione data agli ospiti. Sinergia con i vari servizi sostenere univocamente le regole da applicare quali sconti etc.. (Spa) Servizio in camera in orario serale alle 23.00 (Non dato per assenza personale) Evitare spiacevoli disguidi. Il Servizio Spa come sopra, ma la nota POSITIVA e lieta è rappresentata dalla Alta Professionalità dei tecnici massaggiatori Sig. Ra Giulia è Sig. Giuseppe (Bravi Bravi Bravi Consiglio vivamente di provare) Unici e discreti. La Sig. Ra Giulia poi compreso il ns. disagio con discrezione si è adoperata Vs. la Direzione affinché venisse ascoltato il ns. disappunto. Facendo recuperare alla struttura anche la parte economica del suo lavoro. Da considerare! Il Servizio Mensa seppur propone un ampia varietà di scelta delle pietanze la qualità risulta nella norma (da migliorare). Il servizio in camera è pessimo (Occorre Cambiare sicuramente registro non si può lavorare così). Il Servizio in spiaggia è praticamente nullo e disorganizzato da migliorare (Non si può chiedere all'ospite dopo 5 giorni chi fosse? e di spostarsi) la gestione dell'affidamento degli ombrelloni. Troppe persone per un servizio semplice. Il servizio di Animazione è risultata sicuramente Positiva seppur si trovassero quasi alla fine del periodo hanno messo sempre il massimo delle energie coinvolgendo i pochi ospiti alla partecipazione). Seria e Discreta vorrei evidenziare su tutti il Sig. Guido Ottimo professionista che mi ha colpito con il suo motto (Animazione Sempre presente Mai invadente). La Direzione è risultata seria e tempestiva dopo aver ascoltato sia me che soprattutto i suoi collaboratori (vedi Spa-servizio camere) e valutato verificato la vericidita delle lamentele rimostranze. A recupero della situazione offriva un massaggio Gratuito. Azione risultata gradita anche se non dovuta. Quindi non essendo questo il ns. obiettivo abbiamo cercato di compensare pianificando l'ultimo giorno un altro massaggio a condizioni scontistica 20% riservate agli ospiti con più di 5 notti.

È stata una vacanza da riprovare sicuramente, soprattutto per il personale e in particolar modo Raffaele il barista della piscina per essere stato molto cortese e gentile.. aiutato dal bagnino Vincenzo un ragazzo a modo ed educato, sempre pronto a risolvere qualsiasi problema