Castello Valenzino

Io e il mio compagno abbiamo soggiornato presso questa struttura per tre giorni. La location è incredibile, completamente immersa nella natura e silenziosa; l'esperienza di dormire in un vero castello incredibile! La camera da noi scelta era la "Camera matrimoniale superior", con letto tondo e bagno con box doccia semi walk-in. La camera era pulita, da rivedere la pulizia del copriletto. In generale, siamo rimasti molto soddisfatti: il personale è molto cordiale e il proprietario della struttura sempre presente e sorridente, ci siamo sentiti a casa! Il giardino dispone di una piccola piscina con sdraio e ombrelloni e una vasca idromassaggio (noi non abbiamo potuto utilizzarla poiché non attiva, non saprei dire se abbiamo avuto sfortuna noi o se sia inutilizzata da molto). Aggiungo delle mie personalissime considerazioni che spero vengano accolte con favore dal proprietario della struttura: essendo il Castello non vicinissimo al centro abitato (Umbertide) sarebbe un'ottima soluzione attrezzare un servizio aperitivo con vini, salumi e formaggi locali, anche per poter assicurare la possibilità di non allontanarsi dalla struttura per poter consumare un pasto. In secondo luogo, non ho trovato ottimale la scelta di fare pagare il cliente prima di aver visionato la stanza. Da ultimo, rivaluterei l'ammontare del supplemento per usufruire della colazione: tenendo conto della scelta in ogni caso limitata al buffet, trovo leggermente sproporzionato aggiungere 10€ al giorno, a persona, per il servizio. Per il resto, risceglierei la struttura molto volentieri e, aggiungo, tornerò sicuramente a trovarvi! P.S. molto consigliato anche il ristorante suggerito in reception per la cena, "Il Caldaro", strepitoso e molto elegante!

Professionalità pari a ZERO. Ho effettuato una prenotazione a settembre 2024 per passare il Capodanno in struttura. A un mese dal mio viaggio, ricevo un messaggio su WhatsApp da un collaboratore dell'hotel, in cui mi veniva chiesto di cancellare la mia prenotazione poiché il Castello sarebbe stato chiuso per Capodanno per un evento privato. Contatto immediatamente il numero e chiedo spiegazioni, facendo presente l'enorme danno (considerando i prezzi altissimi in altre strutture durante il periodo e con così poco preavviso) e la poca professionalità nel non fare nemmeno una telefonata per scusarsi. Su mia richiesta, vengo contattata dal titolare, il quale mi risponde "la struttura è mia e non devo dare spiegazioni". Dopo aver trovato magicamente una soluzione attraverso il servizio clienti di Booking, noto che la camera queen con vasca idromassaggio che mi era stata cancellata, era tornata disponibile al doppio del prezzo nelle stesse date. Il mio compagno ha chiamato la reception per chiedere se fosse possibile prenotare la stanza e gli è stato risposto di si. A quel punto, il mio compagno ha chiesto come mai la stanza fosse ancora disponibile dato che la struttura sarebbe dovuta essere chiusa per il fantomatico evento privato. Il mio compagno ha poi comunicato che il fatto era stato denunciato a Booking e di tutta risposta il receptionist gli ha dato del "pezzo di m****". UNA COSA VERGOGNOSA E DI UNA SCORRETTEZZA UNICA!

Struttura molto interessante, come dimora d'epoca nulla da dire, ma peccato che il cliente è completamente abbandonato a se stesso. Abbiamo soggiornato 2 notti in questo castello, il primo giorno non abbiamo avuto problemi rilevanti, soltanto qualche piccolo problema con la Jacuzzi che emanava un cattivo odore dalle tubature. Il peggio è stato il giorno successivo quando abbiamo avuto delle problematiche con la caldaia e il riscaldamento. Abbiamo scritto al recapito telefonico del ragazzo della reception che dopo due messaggi ci ha completamente abbandonate, nonostante avessimo segnalato che i tentativi descritti per far funzionare la caldaia siano stati vani. Il freddo all'interno e la mancanza di acqua calda ci ha completamente rovinato il soggiorno, tralasciando il fatto che la persona che era con me ha avuto problemi di salute durante il pomeriggio e l'ambiente freddo ha peggiorato la sua condizione. Purtroppo per una struttura del genere bisogna pretendere di più, soprattutto la presenza di qualcuno all'interno del castello per qualsiasi problematica che si possa presentare oltre l'orario pomeridiano. L'unica nota positiva è stata la colazione e il signore che se ne occupa, è stato molto gentile e disponibile con noi anche quando abbiamo segnalato ciò che ci è capitato. La struttura inizialmente mi ha dato una buona impressione, ma non tornerò più dopo questa esperienza.

Allora, gli scarafaggi appena entrato come ben venuto " ma siamo nella natura" Passino, i cento piedi e le cimici " ma siamo nella natura", Passi la maniglia rotta, e la chiave rotta nella serratura che ci impediva di chiudere la porta una volta fuori," che ho sistemato in maniera gratuita". Passi lo sciacquone che perdeva copiosamente, il lavandino che fischiava come un treno in galleria , un frigorifero che rantolava di notte come un generatore diesel che manda una centrale elettrica, passi l'illuminazione praticamente inesistente e la TV che faceva i capricci................. Ma l'assenza della colazione salata è inaccettabile. Ottimo panorama peccato sopra la strada statale. Lo consiglierei??? Se lavorassero di più su pulizia la manutenzione e venissero in contro ad esigenze alimentari più complete il posto sarebbe delizioso...

Struttura bellissima e con delle prospettive molto alte, ma che ci ha offerto un soggiorno davvero deludente. Abbiamo soggiornato in coppia con una neonata nella camera montone, che dovrebbe essere una matrimoniale superior. La camera era caldissima, per assenza di aria condizionata e la presenza di un unico ventilatore piuttosto scadente. Non è stato nemmeno possibile lasciare aperta l'unica finestra presente, perché non ci sono le zanzariere e siamo stati invasi nel giro di mezz'ora, da zanzare, api e grilli. Insistendo con la reception ci è stato fornito un secondo ventilatore, inefficiente uguale. Da precisare che in tutta la struttura è possibile rivolgersi 'alla reception' un paio d'ore solo il pomeriggio, dove è presente un ragazzino giovane completamente impreparato a qualsiasi domanda o situazione. Dovevamo soggiornare tre notti ma nonostante avessimo pagato tutto il soggiorno, siamo andati via dopo due notti. Oltre al caldo, la struttura si è rivelata pessima anche a livello di pulizia. La stanza era piena di polvere e ragnatele, le coperte puzzavano di umido e nessuno è venuto ad effettuare le pulizie giornaliere. Alla mia richiesta...mi è stato risposto che sarebbero forse state fatte al terzo giorno di soggiorno. Era inoltre presente un frigo bar in camera non funzionante e ricoperto di ruggine. Il livello di scarsa igiene trapelava anche dalle condizioni della piscina. L'acqua era talmente torbida che non riuscivamo a vederci i piedi.. abbiamo infatti preferito non farci il bagno. Unica nota positiva forse la colazione dolce, niente di eccezionale, ma neanche pessima. Nel complesso esperienza davvero deludente, anche a livello di cortesia e disponibilità. Abbiamo infatti provato anche a contattare questo misterioso referente della struttura prima di andarcene, senza alcuna risposta.

Soggiorno nel complesso positivo. Esternamente ambiente molto curato, il silenzione la bellezza delle colline circostanti regalano pace. La camera (chiamata Deruta) che ci è stata affidata è invece da migliorare in alcuni aspetti: l'odore di umido e la presenza del deumidificatore in camera sempre acceso non è stato gradevole, il materasso assolutamente da cambiare: fa buca nel mezzo e dormire in due è risultato davvero scomodo. Bagno carino e organizzato ma assenti prodotti per la doccia e portacartigenica. L'armadio presente in camera presenta ancora lo scotch di carta con indicati i tipi di biancheria, quindi palesemente un armadio preso da lavanderia che non si adatta al contesto. Colazione: semplice, due tipi di brioche, due yogurt, tre tipi di dolci e poi solo cose confezionate (marmellate monodose, Nutelline ecc). Totalmente assenti prodotti salati o frutta. Personale della colazione straniero molto gentile e sorridente ma non preparato (ho chiesto un caffè macchiato mi è stato portato un caffè e un bicchiere a parte di latte bollente).