Elodie S
3 settembre 2024
Photos mensongères sur site internet! Paiement et prélèvement de la totalité du séjour à l’arrivée Voir les photos qui montrent la réalité Fuyez!!! Quand on réserve dans un hôtel trois-étoiles, on ne s’attend pas à un palace… Mais pas non plus à trouver de la moquette tachée, du mobilier non nettoyé, pas d’isolation phoniques, des luminaires remplis d’insectes, une literie aussi vieille que ma grand-mère et de taille 140 pour deux personnes, une salle de bain insalubre avec de la moisissure au mur ainsi le reste de poils et cheveux des clients précédents… obligée de prendre une douche en tongues! Sans compter qu’à notre arrivée, et même avant d’être installé en chambre , nous avons dû régler cinq nuits au lieu de quatre (sans facture). À la suite d’une nuit blanche et sans solution de relogement proposé, nous avons demandé le remboursement des nuits restantes ainsi que de la nuitée facturée en Sup. L’hôtel ne disposant pas de direction sur place pas de remboursement possible la seule option qui nous a été proposé: expliquer notre mésaventure à la direction par e-mail… Depuis plus de 10 jours aucune réponse
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