Utente ospite
26 marzo 2023
Abbiamo prenotato le ville Ke Rensia per parte della nostra luna di miele. Prima del nostro arrivo, abbiamo inviato un messaggio tramite *********** per chiedere se andava bene se avessimo effettuato il check-in alle 12:00, poiché era l'ora in cui sarebbe arrivata la nostra barca. I proprietari hanno risposto e hanno detto che sì, sarebbe andato bene. Siamo arrivati dopo un lungo viaggio in una giornata estremamente calda. Entrambi eravamo sudati dopo aver finalmente raggiunto l'hotel con borse molto pesanti. Quando siamo arrivati ci hanno detto che la nostra camera non era pronta e non lo sarebbe stata per altre 2 ore. Ci è stato detto "puoi passeggiare per 2 ore e tornare indietro". Quando abbiamo insistito sul fatto che avevamo già organizzato un check-in anticipato, il membro del personale femminile che lavora alla reception è stato estremamente scortese con noi e ha alzato le spalle e ha detto "questo è solo il nostro orario di check-in". Alla fine ci siamo seduti al ristorante, Lockdown Kitchen e il personale ha detto che avrebbero preparato una villa per noi. Quando finalmente ci è stata mostrata la villa, siamo rimasti davvero delusi. Era sporco, con una sudicia area bar per la colazione e c'erano diverse macchie di insetti morti sulle pareti e uno scarafaggio morto e schiacciato sul pavimento. Anche la camera da letto era estremamente buia e sporca, con un letto molto duro. Sicuramente non era la villa romantica nelle foto. Come se non bastasse, la posizione della villa faceva sì che formiche, mosche, enormi ragni e altri esseri volanti entrassero costantemente nella zona cucina e poi anche nella nostra camera da letto. In diverse occasioni abbiamo dovuto chiamare la reception per far rimuovere ragni molto grandi dalla nostra villa perché continuavano a finire nella nostra camera da letto. Era davvero difficile rilassarsi e andare a dormire la notte quando eravamo preoccupati per gli enormi ragni che entravano sotto la grande fessura sotto la porta e nella nostra camera da letto. La prima notte si sono interrotte anche alcune parti elettriche del complesso della villa, il che significa che le luci del nostro giardino hanno smesso di funzionare e la sera non potevamo sederci a bordo piscina. Il problema non è stato ancora risolto al momento del check-out. La colazione era nella media. Ho provato due caffè mentre eravamo qui, entrambi erano pessimi e dovevano essere buttati via. I pancake alla banana che avevo erano accettabili. Inoltre non potevi chiudere o bloccare la porta del bagno dall'interno, il che significava che non c'era molta privacy andando in bagno. Nel complesso è stato un soggiorno estremamente deludente. L'unico punto positivo di questo hotel erano gli adorabili membri del personale maschile che erano davvero cordiali e disponibili. Tuttavia sicuramente non ci torneremmo quando torneremo a Gili Air e non consiglieremo questo hotel. Questo soggiorno ha quasi rovinato la nostra luna di miele e avremmo voluto disperatamente aver prenotato altrove. In conclusione, il membro femminile del personale qui ha bisogno di un po' di formazione per i clienti e se ti piacciono i posti puliti e non sei un fan degli insetti non dovresti assolutamente prenotare qui.
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