Ibis Pau Centre

Recensioni su Ibis Pau Centre

Ibis Pau Centre

26 Rue Samonzet, Pau, 64000, FranceDettagli hotel
Ibis Pau Centre
Ibis Pau CentreIbis Pau CentreIbis Pau Centre
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1 notte

Recensioni degli ospiti

3.8/5
Buono
40 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione3.8
Strutture e servizi3.8
Servizio3.8
Pulizia3.8
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Tutte le recensioni(40)
Recensioni positive(15)
Recensioni con foto/video(1)
Recensioni negative(9)
Utente ospite
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
16 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 gen 2025
Chambre conforme au standard Ibis, c'est-à-dire propre, fonctionnelle. Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande.
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Víctor
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
15 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 8 dic 2024
muy buena ubicación y parking disponibles. habitaciones buenas
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Utente ospite
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: nov 2023
Solo
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 30 dic 2023
Hôtel bien placé. Bon accueil . Propre Climatisation brutante
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alddes
Soggiorno: ago 2023
Coppia
3.0/5
Pubblicata: 1 set 2023
Hotel vicinissimo al centro storico della città raggiungibile a piedi in pochi minuti, relativamente facile il parcheggio. Personale gentile e disponibile, buona e ricca colazione, di qualità. E quí finiscono le buone notizie. La camera è piccolissima, col lavandino praticamente attaccato al letto. Assenza di asciugamani da viso, e sopratutto pulizia estremamente carente. Complessivamente non è certo un hotel 3 stelle.
Risposta dalla struttura: Hello dear customer, Thank you for taking some of your time to write this comment. You appreciated the welcome from our team, the location of the establishment in the city center as well as our breakfast buffet, and we are delighted. However, we would like to offer you our most sincere apologies for the room that did not suit you. Do not hesitate, during your next stay, to ask for an unrenovated room which will better meet your expectations because the sink is in the bathroom. When it comes to housekeeping, we don't usually get bad marks on that. This is then a point which was brought back to the team and which has been resolved. We are sorry that this impacted your stay. We look forward to welcoming you again to regain your trust. Sincerely, The direction.
Utente ospite
Soggiorno: ago 2024
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 23 set 2024
This hotel is well situated for visiting Pau and has good parking. However the rooms are much smaller than the usual Ibis rooms so I wouldn’t want to stay for more than one night. The sink is in the room as the bathroom is so small. That said the room was spotlessly clean and the bed comfortable. Breakfast was good, though the staff seemed overstretched so the buffet wasn’t replenished regularly.
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Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Lavoro
1.0/5
Pubblicata: 3 lug 2023
Nice location and helpful staff but the room was dirty and smelt of feet, there were something that I could not identify in the bathroom that looked like rodent droppings , see picture. I’d not stay here again and if I hadn’t been so tired I wouldn’t have stayed this time
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Utente ospite
Soggiorno: mag 2023
Coppia
1.0/5
Pubblicata: 28 giu 2023
I couldn’t stay as the dirty filthy tiny garage want big enough for my car. Access for disabled from the car park is also very difficult. The alternative parking offered was unacceptable to me due to my disability and it’s lack of security. A disaster.
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Risposta dalla struttura: Hello dear customer, Thank you for taking the time to share your review of your stay with us. We understand your problem, however, as we have already explained to you, you have booked a promotional, non-refundable and non-cancellable rate on *********** so we cannot refund you. Moreover, you requested a date change from 3/10/22 to 29/05/23 and exceptionally we granted it. Following your message on ***********, we have reserved a parking space for you in our underground car park at the rate of €10 per night so that your car is safe. You have not been able to park underground but you could have parked in our free outdoor car park which is monitored under video surveillance 24 hours a day, 7 days a week. In addition, as proposed on your arrival, it was quite possible to leave your luggage at the reception before going to park so that you came back from the car park without luggage. We are sorry that you were unable to stay in our hotel. We will welcome you with pleasure during a future stay if you wish. Cordially, The Direction
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 31 gen 2023
This hotel was great and we’d have no hesitation in staying again. Great location in the centre of this beautiful town, in a quiet side street. The chap on reception was really good and offered us a welcome drink as soon as we arrived. The first room we were offered was on the second floor and as soon as we opened the door we were bowled over by the smell of smoke. Although it was a non-smoking room, someone had clearly been smoking like a chimney in there. We went back down to reception and although the hotel was full, the receptionist was able to find us an accessible room on the third floor (319). We were delighted as we saw immediately that the third floor had been renovated. The second floor was still Ibis from the early 2000s. Our room was lovely, spacious and modern. Nice wooden floors and even a heated towel rack! It was quite quiet overnight although we discovered in the morning that the cleaner’s cupboard was right next door so there was a bit of rattling. The biggest problem with this room (and this is why I’m not giving five out of five) was that we discovered that there was no door on the bathroom and toilet. It would not have been a problem if there were just one person in the room but if there are two of you, it’s rather embarrassing. Also, as there are two small windows in there - which is great for ventilation - the light streamed in in the morning. Please, Ibis, just pop a sliding door on! We peeked into other rooms on our way out and it seemed they all had bathroom doors so it’s unlikely to be a problem for anyone else. Enjoy your stay here… I’m sure you will!
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Risposta dalla struttura: Dir Sir, Thank you for taking the time to leave such a comprehensive review. We are happy that you are satisfied with the work of all the staff. Unfortunately the first room you were assigned smelled of cigarette smoke and we are very sorry about that. My colleague at the reception was therefore able to accommodate you in a room for people with reduced mobility. It is a larger room but does not have a bathroom door. We hope you had a pleasant stay. Looking forward to welcoming you again. Cordially, The Direction
Utente ospite
Soggiorno: nov 2024
Altro
3.0/5
Pubblicata: 17 dic 2024
Points positifs : - Hôtel très bien situé (à quelques pas de la Place Clemenceau et des Halles notamment). - Personnel accueillant et à l'écoute. - Literie très confortable. - Petit déjeuner varié et copieux. Points négatifs : - Chambre exiguë et lavabo dans la chambre - Insonorisation catastrophique !! Vous avez l'impression d'être dans la chambre de vis voisins...tout bruit est démultiplié (le bruit de la rue est moins gênant) - Accès au parking (même si la possibilité de se garer sur place est appréciable : en extérieur gratuit, en sous-sol 10€ la nuitée ; pour le sous-sol certaines places supposent de très importantes manoeuvres)
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Valerie M
Soggiorno: feb 2024
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 28 mar 2024
A part,que la chambre est petite,rien à dire,pour une nuit en week-end, en couple. Nous étions au 3eme étage, côté rue,nuit paisible,et toute neuve . même si le lavabo est dans la chambre, ça nous a pas déranger, il faut demander une serviette de plus si vs avez besoin. La chambre très propre. Un petit déjeuner copieux, et du choix. On s est régaler. Un accueil au petit soin. Nous avons connu d autre Ibis,beaucoup moins bien. Parking à l arrière gratuit,et garage payant sur réservation. Sachant qu il est très bien placé, nous avons tout fait à pied. Bref je recommande vivement !
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Risposta dalla struttura: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour au sein de l'ibis Pau centre. Nous sommes réellement ravis de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et des retours comme le vôtre sont les plus belles récompenses. Nous ne manquerons pas d'informer nos équipes de vos compliments. Nous espérons que vous avez aimé votre séjour au sein de notre belle ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Pau Centre lors de votre prochain séjour en région paloise. Cordialement, La direction.
Utente ospite
Soggiorno: dic 2023
Altro
2.0/5
Pubblicata: 6 gen 2024
Après un accueil charmant du personnel ns pensions être bien dans cet hôtel. Hélas ns avons passé une nuit épouvantable due à une odeur de désinfectant ou de désinsectisation dans le linge de lit ou... matelas... Irrespirable. Après l'avoir signalé à la réception je m'attendais â des explications. Rien j'ai relancé par mail en demandant un remboursement j'attends encore une réponse ! très déçue...
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carolinaa707
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 dic 2023
Vraiment exceptionelle le service de son equipe. Les deux personnes de la réception magnifique, tres atentive, gentil et souriente. Merci, merci et encore merci! On est une famille de 4 avec des petits et on s est sentis comme à la maison. Plus qu un 5 se serait plutôt un 20 sur 20!! Hotel tres propre, en plein centre ville, petit déjeuner super bon!!
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Risposta dalla struttura: Bonjour chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié son travail et sa convivialité. Nous serions vraiment heureux de pouvoir vous recevoir de nouveau. Cordialement, La Direction.
Utente ospite
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
3.0/5
Pubblicata: 16 dic 2023
Toutes les chambres n'ont pas été refaites, j'avais donc un ancien modèle (au moins avec le lavabo dans la Sdb... quelle idée absurde de le mettre dans la chambre !). Ceci dit les anciennes chambres sont datées et la sdb commence a être plus que limite pour le standard IBIS. La chambre est vraiment petite. Si on y passe pour le boulot tout seul ça va, pour un séjour en couple ce serait trop petit. Petit dej ok, dans le standard de la chaîne. Oubliez le parking, trop petit et payant. A 5min a pied se trouve le parking Bosquet, gratuit la nuit. Par contre... Pourquoi surchauffer les chambres à 22°C ?? Même coupée la clim se redeclenche tout seule en journée et transforme la chambre en sauna. Obliger de passer la recouper le soir et de dormir la fenêtre ouverte ! En décembre ! Bravo l'esprit écologique... Et puis à 22 on ne peut pas dormir !
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Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Coppia
1.0/5
Pubblicata: 21 lug 2023
Chambres minuscules, c’est ouverture de valise ou accès à la douche. Lit peu confortable. Clairement pas à la hauteur d’un Ibis rouge. Des choix fait dans le but de la rentabilité. Nous avions réservé 2 nuits, nous y avons passé qu’une seule. Seul point positif, la gentillesse des personnes de l’accueil.
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Utente ospite
Soggiorno: apr 2023
Altro
1.0/5
Pubblicata: 13 mag 2023
Pourquoi mettre un grand lit dans une chambre minuscule ? A peine la place de circuler autour..Et que fait le lavabo dans la chambre à côté de la fenêtre (avec le vis à vis qui va avec)? Notre matelas était extrêmement mou alors que les IBIS sont réputés pour leur literie.. L’isolation phonique n’est pas satisfaisante… Par contre les professionnels sont top et le petit déjeuner très bon. Grosse déception après un séjour à l’Ibis de Beaune qui nous avait laissé un très bon souvenir…
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Risposta dalla struttura: Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'équipe ainsi que le buffet petit-déjeuner. En revanche, la chambre ne vous a pas convenu et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. L'hôtel étant situé en plein centre-ville, nous n'avons pas pu empêcher le vis à vis ni agrandir les chambres lors de leur rénovation en 2019. L'architecte a préféré placer le lavabo dans la chambre dans le but d'optimiser l'espace de la salle de bain. Nous sommes désolés que la literie ne vous ait pas plut et avons transmis votre commentaire à l'équipe afin qu'elle fasse le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous prenons en note toutes vos recommandations qui sont pour nous essentielles afin de garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction.