Hotel delle Alpi

ottima struttura, personale molto cortese e disponibile, ho passato 3 giorni incantevoli, camera molto pulita, bellissima la spa completa di ogni necessità. a colazione e cena buffet che soddisfa ogni esigenza. esperienza da rivivere

Hotel davvero bello, recentemente ristrutturato, in posizione molto comoda, pulito e dall’arredamento essenziale ma elegante. Il servizio massaggio (io ho provato un combo schiena-viso), è stato eseguito con maestria da un’operatrice argentina (di cui non ricordo colpevolmente il nome). In questo quadro, però, ci sono anche dei ma notevoli. Alla reception, insieme ad una signora professionale, ho trovato due ragazze inesperte e poco professionali. Per esempio, ho chiesto come prenotare un tavolo al ristorante dell’hotel la sera e mi hanno risposto recitando gli orari di apertura la sera e la mattina e poi confessando di non saperlo, rivolgendosi poi alla signora esperta per avere la risposta; di sera, rientrare dalla piscina, ho chiesto di aumentare la temperatura in camera perché stavo male e avevo anche i capelli bagnati a causa dell’asciugacapelli mal funzionante (leggi il seguito) e mi è stato risposto che è impossibile, che ci sono degli orari e delle temperature standard al sopra o al di sotto delle quali non si può intervenire. Dell’asciugacapelli hanno preferito non parlare. Ricordo che stiamo parlando di un hotel a 4 stelle da 300€ a notte. Anche in camera diversi difetti. Innanzi tutto, visto il prezzo, sarebbe stato carino trovare almeno una bottiglia di acqua nel frigobar. Frigobar in ogni caso completamente vuoto. La parte dressing all’ingresso è poco funzionale: le aste sono altissime e staccare le grucce a incastro per appendere i giubbotti per me è stata un’impresa. Ho preferito mettere tutto sul divano. Non ho trovato un sacco per la biancheria sporca o per i costumi bagnati usati in piscina. Quando siamo entrati sul wc non c’era la fascetta che serve ad garantire la recente pulizia. Dentro la doccia abbiamo trovato solo un dispenser con del sapone liquido per le mani. Niente shampoo o bagnoschiuma in dotazione. Per non parlare delle ciabattine o degli accappatoi: di solito negli hotel a 4 stelle ci sono insieme al kit di cortesia (pad struccanti, cotton fioc, etc). Gli accappatoi però si possono noleggiare alla cifra di 15€. Sempre in tema di dotazioni del bagno, abbiamo trovato solo due piccole saponette avvolte nella plastica e una cuffia, anch’essa avvolta nella plastica: bizzarro nel 2024, in un hotel a 4 stelle recentemente ristrutturato, trovare così tanta plastica nonostante i battage pubblicitari e le campagne di sensibilizzazione. L’asciugacapelli (di plastica) a muro è di pessima qualità: impossibile asciugare i capelli, perfino quelli corti di mio figlio. Il termosifone in bagno è spento e non si può accendere autonomamente (per lo stesso motivo di sopra, spiegato dalle receptionist). Impossibile asciugare i costumi usati alla SPA o metterli da parte in modo appropriato. La tv non è funzionale alla disposizione né del letto né del divano e non si capisce come si dovrebbe guardare. Poi c’è il Wi-Fi gratis che non funziona, ma in montagna è quasi normale. Nel letto non c’è il topper. In compenso un runner peloso

Struttura accogliente con diverse proposte abitative e attualizzata alle più aggiornate attività del wellness e della SPA, con una piscina anche esterna. Siamo stati ospitati di una camera con balcone solarium, sauna interna oltre ad un comodo e funzionale living space. La disponibilità di una fornitissima cantina nazionale ed internazionale, di una cucina ottima per qualità e quantità, la cortesia e la disponibilità di tutto il personale, ottimamente gestito da Stefano, la vicinanza agli impianti di risalita (200 metri circa) fanno di questo hotel un punto di ritrovo per sciatori, amanti della buona cucina e dello spettacolo naturale offerto dalla location dominata dal maestoso ghiacciaio del Presena.

In un gruppo di 21 persone non è cosa da poco lasciare tutti i componenti piacevolmente soddisfatti in tutto! Eppure al delle Alpi, Stefano e il suo staff,dopo la prima esperienza di 2 anni fa, ci sono riusciti di nuovo! Hotel totalmente rinnovato, elegante senza perdere quell'a**osfera di montagna, un bel connubio di stili! Camere bellissime e pulitissime, centro benessere con idromassaggio,saune, piscina interna ed esterna, tisane, stanza relax di sale. Colazione abbondante e cena con un buffet esagerato nella scelta e con portate dai sapori sempre ottimi! Una particolare menzione per il cameriere Zen che ha accontentato ogni richiesta con professionalità ,velocità e simpatia!! Non c'è 2 senza 3...quindi ....a presto!!!

La strutta è purtroppo una grossa delusione, l hotel all'ingresso si presenta come un vero 4 stelle con tutti i confort cosa che mi sento di riconoscere per quanto riguarda la pulizia, la spa (attrezzata, con bella vista e pulita) e colazione (forniscono anche i prodotti senza glutine su richiesta). Passiamo ai tasti dolenti: la camera. All'arrivo ci viene detto di raggiungere la camera attraverso un corridoio e un ascensore distante dall'ingresso principale, l ascensore si presenta sporco, vecchio e molto rovinato come se ci avessero mandato in una parte dell'albergo più malandata ed effettivamente è proprio così. La nostra camera era posizionata in una zona più vecchia dell'albergo e si presenta decadente: mobili vecchi e rovinati, prese elettriche non funzionanti, assenza di minifrigo, portacartaigienica rotto, una forte puzza di muffa e molta umidità, oltretutto stavano facendo dei lavori al piano sopra al nostro con annessi rumori degli operai tubi da cantiere che penzolavano dal balcone di sopra. Siamo andati a lamentarci alla reception chiedendo se fosse stato possibile cambiare stanza visto che avevamo pagato 100 euro a notte attraverso l acquisto di uno smatbox, ci è stato risposto che l'albergo era tutto pieno e che in caso era possibile andare in una Junior suite con un supplemento di ben 80 euro. Ora non metto in dubbio che avendo preso un cofanetto in genere rifilano le stanze peggiori e sei ormai obbligato a stare li, ma quella stanza non valeva nemmeno due stelle. È una vera delusione e scorrettezza ed è giusto che chi acquista un cofanetto sappia a cosa va incontro.

Abbiamo prenotato questo hotel con formula di mezza pensione. Ci è stata assegnata la Junior suite, molto spaziosa, abbastanza nuova e con un bel balcone vista Alpi. Unica pecca il bagno che era per metà a vetri quindi privacy zero. La colazione era fino alle 9.30 ma già alle 9 le pietanze non c'erano più, e la scelta era un po' misera. Anche per quanto riguarda la cena c'era antipasto a buffet ma se arrivavi con un po' di ritardo rispetto l'apertura non venivano riforniti i piatti. Il personale di sala molto carino e gentile. La piscina calda e mai affollata, in quanto si entra solo previa prenotazione. La posizione dell'hotel è comoda. Nel giro di 5 minuti di auto si arriva alla cabinovia Paradiso e Presena, a 2 minuti c'è la seggiovia Valbiolo (per raggiungere il parco delle Marmotte e il laghetto Valbiolo), a 5 minuti il centro Multisport dove è possibile noleggiare i quad o fare giocare i bimbi in una piccola area con giochi e gonfiabili. Nel giro di 20 minuti di auto si possono raggiungere Ponte di Legno e Val Dozzine, mentre con una 30na di minuti si arriva a Pejo e a Daolasa. Consiglio la ciclabile che parte proprio da Cogolo di Pejo e arriva a Malè (ciclabile della val di sole)

A dir poco imbarazzante. Personale maleducato. Ma la camera, la struttura ed il servizio sono stati ORRENDI. Niente a che vedere con le foto che loro pubblicizzano sul sito e su Booking. La camera a noi data neanche lontanamente si avvicina ad un hotel a 4 stelle. Bagno con la muffa e crepe sulle pareti, moquette in corridoio e ascensore che puzza, asciugacapelli vecchio che a malapena soffia, “distributore” della carta igienica nel bagno rotto, prese vicino al letto rotte e quindi per caricare i nostri telefoni ogni notte dovevamo attaccarli in bagno! Una vergogna. Non fidatevi delle loro foto! È una cosa allucinante e imbarazzante. Un furto, una ladrata e, ancora una volta, una VERGOGNA!!!!!!!! MAI PIÙ IN VITA MIA. Hotel che non merita neanche una stella.

Per il nono anno consecutivo ci siamo affidati all'Hotel delle Alpi per il nostro soggiorno estivo in montagna. L'Hotel è come i sentieri del Tonale, seppur dopo tanti anni molti sono già stati percorsi regalano sempre nuove emozioni e piacevoli sorprese. L'Hotel dispone di una zona wellness all'altezza delle sue stelle, le camere sono ampie e confortevoli e la cucina è riuscita a migliorarsi ancor di più da un livello già eccelso. Personale cordiale e disponibilissimi a cercare di assecondare tutte le richieste dei clienti anche di quelli più esigenti.

Soggiorno piacevole ,la camera che ci hanno dato molto spaziosa è bella ,la spa molto coccola e la ragazza che ci ha accolto è stata molto gentile abbiamo anche prenotato un massaggio e dobbiamo dire che era molto preparata e sempre sorridente ,per quanto riguarda le piscine mi sarei aspettata l’acqua più calda ma comunque nel complesso non male ! Riguardo il ristorante invece devo dire che ci siamo rimasti molto male,il cibo discreto ma la cosa che ci ha più amareggiato è stato il servizio ..per 3 cene consecutive abbiamo assistito ai battibecchi dei camerieri ,uno di questi spostando un tavolo mi ha preso dentro sulla sedia senza nemmeno rendersi conto che ero seduta lì da tutta la sera quasi non ci guardavano e seguivano solo determinati tavoli …una sera ho ordinato una coca e li ho sentiti discutere anche su quello insomma piuttosto imbarazzante. Peccato perché il resto del personale sia del bar che della reception sono super cordiali e simpatici e il posto è davvero molto bello !