fluffy pancakes
28 luglio 2023
Consiglio: se hai un problema, sei da solo. L'hotel prenderà i tuoi soldi e non ti aiuterà.
Ero molto entusiasta di provare prima questo hotel e poi di tornarci con la mia famiglia. Ho notato che facevano delle crociere sul fiume e altre cose carine oltre al buon cibo. PRENOTEREI MAI IN QUESTO HOTEL? NON C'È MODO :(
Purtroppo ho avuto problemi con il mio volo (l'ho perso) e non sono riuscito a raggiungere l'hotel. Ho pagato in anticipo e l'hotel non ha rimborsato una sola percentuale, nemmeno il 20%, dei 200 dollari che ho pagato per la camera, né mi ha offerto crediti o prenotazioni per una data diversa.
Capisco che abbiano delle politiche (che considero abusive per l'utente), vorrei aver controllato meglio prima di prenotare.
Grazie al servizio clienti di Trip per essere stato gentile con me in questa brutta situazione.
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