Utente ospite
13 febbraio 2022
Abbiamo scelto questa struttura perché dotata di parcheggio in loco, una settimana prima abbiamo parlato con lo staff e prenotato il parcheggio. Una volta arrivati, sono entrata per chiedere di aprire il “garage”, appena entrata in reception sono stata avvolta da una puzza di vecchio, mischiata a muffa e simile alla pipì di gatto. RED FLAG! Il receptionist senza mascherina mi ha detto che loro non hanno mai avuto un parcheggio e che evidentemente avevamo parlato con la persona sbagliata. Abbiamo quindi lasciato la macchina in un parcheggio vicino. Durante il check in, non ci hanno chiesto nessun tipo di documento. Ho lavorato per anni in reception e queste sono le basi per garantire la sicurezza dello staff e degli ospiti,e se fossi stata una minorenne che viene trafficata? E invece no! Hanno voluto il pagamento subito, non ho potuto ignorare lo sporco sotto le unghie troppo lunghe del signore, vi lascio immaginare le camere! Muffa nella doccia, polvere e peli ovunque!! Abbiamo chiamato il customer service di Booking per evitare contatti con il signore del check in, sono stati molto gentili e hanno telefonato la struttura per trovare un accordo, la loro risposta? “Noi abbiamo il parcheggio in loco”. Dopo aver visitato il Louvre siamo tornati per chiarire la situazione perché ci hanno davvero preso per i fondelli, alla reception c era un certo Mohammad che senza scusarsi e come se ci avesse salvato la vita ha detto “ il mio collega ha visto che la vostra macchina era troppo grande per entrare nel garage”. Abbiamo insistito per vederlo, ed era spaziosissimo, siamo così andati a riprendere la macchina per parcheggiarla li. Per quelle 6 ore abbiamo dovuto pagare 33 euro, mentre se ci avessero fatto parcheggiare dal momento del check-in sarebbero stati 25 al giorno. Mohammed ci dice poi che la stanza era sporca perché abbiamo fatto il check in prima e perché “avete pagato per questa stanza e così ve la prendete” abbiamo insistito per un cambio, fortunatamente la seconda stanza era un minimo più dignitosa. Ma comunque sporca. Abbiamo dormito malissimo, le camere non sono ben isolate e si sente di tutto e di piu! Sembrava un film a luci rosse! Mohammed pretendeva poi i soldi per il parcheggio che alla fine non abbiamo pagato per fortuna, ma abbiamo dovuto farglielo capire noi, ma il customer service sanno almeno cos’è? Esperienza orribile, a casa laveremo tutto con alte temperature perché abbiamo letto recensioni che parlavano di cimici! Un incubo!! Dovrebbero chiamare un ispettore o qualcosa perché quel posto è rischioso per la salute. Mohammed se leggi questa recensione, te lo dice una ragazzina italiana, bicarbonato di sodio e aceto bianco, nella doccia per rimuovere la muffa, e poi strofini. In più esiste una cosa chiamata polvere, è quasi sempre di colore grigio ed è molto sottile (tranne nel vostro caso) evidentemente non lo sapevate, ogni giorni con un panno DEVI levare la polvere, e questo include: Le prese della corrente Lampadine Tutto ciò che