Utente ospite
31 luglio 2023
Una pessima esperienza di alloggio. Il giorno del check-in, la reception mi ha detto che il mio ordine era solo per due adulti e niente bambini, ma non avevano altri posti liberi, quindi potevamo spremere solo una stanza per due persone. Poiché la stanza non era stata riordinata in quel momento, mi è stato chiesto di tornare indietro e fare il check-in due ore dopo.
Quando siamo tornati per il check-in, hanno insistito perché aprissi un'altra stanza e hanno detto che il governo locale stabilisce che tre persone non possono vivere in una stanza di due stanze. Dopo aver negoziato, mi hanno detto che avrei dovuto pagare 30 euro in più al giorno per passare a una camera tripla. Strano, non mi avevi detto prima che non ci sono altre stanze da tre persone? Le persone che sono già arrivate in Francia possono solo accettarlo e hanno negoziato con successo con la reception per aggiungere 25 euro al giorno.
Quando siamo entrati nella stanza, il personale delle pulizie stava ancora preparando una culla nella stanza, sembra che abbiano aggiunto una super mini culla alla stanza originale, e poi hanno addebitato 25 euro in più al giorno.
In questo momento, ringrazio anche Trip.com per avermi aiutato con la negoziazione e aiutato a far fronte ai costi aggiuntivi.
Quando ho fatto il check out la reception mi ha detto che non c'erano altre spese, ho detto che ho fatto colazione per tre giorni, quindi ho chiesto loro di darmi i dettagli. La reception ha detto che mi avrebbero mandato un'e-mail più tardi, quindi me ne sono andato prima.
Nel pomeriggio ho ricevuto per la prima volta un messaggio di consumo dalla mia carta di credito, che mi informava che avevo speso quasi 900 euro in albergo. Mio Dio, la colazione per tre giorni non supera i 100 euro. Immediatamente, ho ricevuto una mail dall'hotel, oltre alla colazione per tre giorni, mi hanno addebitato altre sei notti.
Perché è scomodo contattare l'hotel all'esterno, quindi ho aspettato fino al mio ritorno nel mio paese per inviare un'e-mail all'hotel. Nel processo, ho scoperto che era un pollo che parlava con un'anatra, non so se l'hanno fatto apposta o cosa? Insistendo sul fatto che non ho pagato la stanza, non li ho pagati, ma ho pagato Trip.com. Dopo quasi tre ore di comunicazione mi hanno improvvisamente informato che il rimborso è stato rimborsato, non ho chiesto alla mia banca se il rimborso è stato rimborsato, ma questa è davvero una brutta esperienza.
Se qualcuno vuole soggiornare in questo hotel in futuro, assicurati di non pre-autorizzare la carta.Se dai contanti, devi chiedere immediatamente una ricevuta, altrimenti sarà davvero poco chiaro.
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