Hotel terme a Paradise Island

Ho soggiornato al Reef at Atlantis dal 29 gennaio 2022 al 2 gennaio 2023.La struttura è molto bella e divertente: sono tre alberghi comunicanti tra loro con acquaventure park , ristoranti, bar , piscine e servizi vari in comune. Gli alberghi sono il Royal, il the Cove ( il più caro) ed il Reff che è quello intermedio. Le camere anche se datate come arredi, sono molto spaziose e confortevoli; il bagno è grande e cè sia una bella doccia che la vasca da bagno e due lavandini. Le asciugami e la biancheria è buona e pulita però il phon era rotto e quando abbiamo chiesto alla reception di sostituirlo non è stato fatto. Purtroppo il check-in è stato fatto alle 16 (Hotel Reef) ma noi siamo arrivati al mattino ( 10:30) e la camera non c'è stata data quindi abbiamo dovuto sfruttare degli spogliatoi per poter godere la mattinata al mare. La camera che avevamo prenotato tramite agenzia doveva essere un monolocale con due letti King invece c'è stata data una camera con un letto King ed un sofà molto scomodo. Quando abbiamo fatto presente alla reception che non c'era corrispondenza tra la camera prenotata e quella fornita non hanno voluta cambiarla per cui abbiamo dovuto reclamare con l'agenzia e a quel punto dopo 24 h ci hanno cambiato la camera.La spiaggia the Cove è stupenda ma i lettini sono molto deludenti per essere di un Hotel 5 stelle , inoltre non cè nessun servizio per cui i lettini devi spostarli da te . Tutto è estremamente caro: abbiamo pagato una bottiglia d'acqua 10 dollari.A pranzo file interminabili per mangiare panini con Hamburger o insalate molto deludenti. Il personale non è simpatico ed è scortese e poco sorridente, tutti questi inconvenienti sono compensati dal divertimento per i ragazzi all'acquaventur e dal clima meraviglioso e caldo nel mese di gennaio. Potrei ritornarci nella speranza che questa recensione sia costruttiva e venga letta con spirito di miglioramento. Inoltre vorrei aggiungere di fare attenzione quando viene prenotata la macchina per l'aeroporto ad avere soldi cash perché gli autisti non hanno il dispositivo per pagare con carta di credito e al momento di pagare non hanno resto . Inoltre l'autista è stato disonesto perché ha approfittato del fatto che dovevamo fare il ceckin in aeroporto dicendo che ci avrebbe portato il resto ( dovevamo pagare 60 dollari) e non ci ha portato l resto di 40 dollari perché è scappato.