Ramada by Wyndham Torrance

Abbiamo prolungato il nostro soggiorno un paio di volte e ogni volta ci è stato richiesto un deposito di 100 $ per spese accessorie (da restituire entro 7 giorni se non utilizzate). Dato che non abbiamo addebitato spese accessorie o di altro tipo, questo addebito ripetuto ha solo prosciugato il nostro conto e bloccato i 100 $, rendendo inutilizzabili i nostri soldi guadagnati con tanta fatica. La struttura ha affermato che si tratta di una politica aziendale. L'azienda afferma che è la politica dei proprietari indipendenti. In ogni caso, qual è lo scopo di trattenere ripetutamente 100 $ extra se gli ospiti desiderano prolungare il soggiorno e non ci sono spese accessorie per il soggiorno in corso? Se dovete addebitare i 100 $, cosa che riteniamo necessaria ogni volta, che ne dite di una politica di addebito di 100 $ per il primo soggiorno e di reintegrare o estendere i 100 $ di spese accessorie (ovvero, non addebitare 100 $ extra per un'estensione se i primi 100 $ non sono stati utilizzati o lo sono stati solo parzialmente). Lasciate che i 100 $ originali vengano trasferiti al soggiorno prolungato (se non ci sono stati costi aggiuntivi durante il soggiorno originale) o ricaricate l'addebito fino a 100 $ solo se è stata utilizzata parte dei 100 $ originali (ovvero, addebitate solo quanto basta per raggiungere i 100 $). In questo modo, i vostri ospiti, che dovrebbero essere la vostra risorsa più preziosa, non si sentiranno derubati solo per la comodità di una politica ingiusta o iniqua che nessuno in autorità sembra voler affrontare. Per risolvere la mia preoccupazione basterebbe una piccola modifica una tantum al programma, non siete d'accordo?

Personale super cordiale e ottimo servizio di pulizia! Hotel con colazione da asporto.

Era sporco e quando abbiamo provato a cancellare, non ci hanno rimborsato quanto pagato. Quindi siamo dovuti rimanere e ci hanno semplicemente cambiato camera.

La camera non era all'altezza degli standard moderni, compresi gli arredi, ma il personale era molto cordiale.

Reasonable price, service was just ok, not too friendly. Lots of parking spaces.

Great hotel, keep up your good work! :)