Select Hotel

Pessimo serviço! Minha frasqueira sumiu, esqueci no quarto, liguei no mesmo dia pedindo p guardarem! Quando voltei, 5 dias depois, a gerente disse q o problema não foi repassado p ela, q tentaria resolver, mas não fez nada! Afirmou várias vezes q eu poderia ter esquecido/perdido em outro local. Poderia mesmo… porém, enquanto fazia minha reclamação outras 2 hóspedes vieram até a recepção p reclamar q objetos tinham sumido dos seus quartos tb! Solicitei resposta por escrito, depois q reclamei no Google disseram que iriam me ressarcir… até agora não recebi nada! Também avalio como pessima a roupa de cama e banho, velhas, manchadas, a toalha de banho parecia uma lixa e o colchão estava tão velho e mole q acordei de madrugada c dor nas costas!!! Ou seja, não recomendo esse hotel!!!!

O hotel é limpo, bonito, confortável, café da manhã bom e tem um bom custo benefício. Único problema que tive foi com o ar condicionado do quarto, que não funcionou, mas o funcionário da recepção foi prestativo e nos trocou de acomodação……..

VIAJO COMO GUIA DE TURISMO HÁ MAIS DE 20 ANOS E NUNCA VI TAMANHO DESCASO E PREPOTÊNCIA. HOTEL SELECT - PALMAS (TOCANTINS) No dia 22.08 me hospedei com um grupo de turistas (fiquei no apto 512 – aquele com a porta que abre para fora). Noite única, sairíamos logo cedo para o Jalapão e retornaríamos no dia 26.08. Chegamos ao aeroporto de Palmas por volta das 22:30, e ao hotel Select por volta de 23:00 – eu ainda teria que voltar ao aeroporto às 02:00 para buscar 3 passageiros que viriam em outro vôo por um grosseiro e colossal "erro" da LATAM, que deixou os passageiros fora do grupo. Por volta de 03:00 finalmente pude ir dormir. Achei o travesseiro muito baixo e simplesmente dobrei a (única) calça jeans que eu levei e coloquei embaixo do travesseiro. Pelo cansaço e stress do dia anterior, deixei o despertador para o mais tarde possível e desci rapidamente para tomar um suco e comer alguma coisa.... e esqueci a calça embaixo do travesseiro. Só me dei conta de noite, no hotel seguinte, em Ponte Alta do Tocantins e, no dia seguinte, pedi aos responsáveis (do SESC TO), que fizeram a reserva, que avisassem ao hotel para guardar a minha calça pos voltaríamos em 4 dias. No dia 26 por volta das 19 hrs o grupo chegou novamente ao hotel e fui informado de que minha calça “não foi encontrada”, de que a “lavanderia informaria caso houvesse sido enviada por engano”, e que “a camareira do andar era de confiança”. Considerações que em nada ajudaram a resolver a situação e que mais pareciam "desculpas antecipadas" pela irresponsabilidade. Imaginem-se os senhores em uma viagem de trabalho, e que por um motivo qualquer esquecessem uma calça (única calça) no apartamento. Nem por um momento imaginei essa falta de responsabilidade porque vosso hotel SABIA QUE O GRUPO TODO RETORNARIA em 4 dias. E eu estava tranquilo por isso. Imaginem-se tento que realizar vosso trabalho "sem calças"... nem o recepcionista do hotel trabalha de bermuda!!! No dia 26.08 fui então informado de que “não havia sido achada” a minha e informei que não seria possível “trabalhar de bermuda”, e portanto iria ter que comprar uma calça e enviaria a nota fiscal para ressarcimento. Por mensagem de whatsapp, cheguei a ser questionado, em um comentário sobre “se realmente ocorreu o esquecimento no apartamento”. Isso é ridículo, e ofensivo até. Imaginar que eu realmente queria ter que sair correndo à noite, em uma cidade desconhecida, para comprar uma calça que deveria ter sido guardada pelo hotel onde estive hospedado (e onde me hospedaria de novo em 4 dias!!!!!). Resumindo tudo, fui obrigado a comprar outra calça em um shopping, pois sairia do hotel às 03:00 da manhã - e desembolsei R$ 129,50. ACREDITO QUE HÁ, sim, responsabilidade direta do hotel no desencadeamento dessa sequência de eventos desafortunados, cuja origem foi a vossa IRRESPONSABILIDADE / INCAPACIDADE de cuidar de um objeto esquecido em um apartamento. Aguardo ressarcimento do valor que tive de gastar contra vontade, de R$ 129,