Artemisia Palace Hotel

Ottima posizione, struttura accogliente e pulita, perso nale molto gentile.

Tutto quello che ci si aspetta da un hotel 4 stelle. Cordialità e competenza del personale a partire dal Direttore. Camera più che confortevole per l'arredamento, il bagno, gli spazi e la pulizia. Colazione eccellente con personale gentile e competente. Che altro dire, andate e mi darete ragione: complimenti!!

Sono appena rientrata da un soggiorno con sette amiche presso questa struttura a Palermo. La struttura non è stata assolutamente all'altezza delle aspettative, anzi ci ha lasciate con l'amaro in bocca per una serie di inconvenienti che si sono manifestati già prima di partire. L'albergo era stato prenotato da febbraio con carta in garanzia, il giorno prima dell'arrivo non c'era la diponibilità di un stanza, con possibilità di spostare una delle quattro camere in un'altra struttura non centrale e distante dalla prescelta. Grazie all'insistenza e tenacia di due amiche abbiamo mantenuto la prenotazione. Una volta arrivate i disagi non sono finiti. Stanze con finestre che non si chiudevano, bagni intasati e doccia fredda. Colazione carente e disorganizzata. Personale approssimativo e poco incline al problem soving: rigido e scortese! Le sorprese non sono finite quando tre delle quattro stanze sono state addebitate, senza consenso, sulla carta in garanzia di un'amica e dopo innumerevoli lamentele, NON è stata stornata l'operazione bensi è stato fatto un bonifico ordinario con valuta al rientro dal soggiorno in luogo di un accredito istantaneo. In ultimo avevamo disdetto il transfer per l'aereoporto e non è stato avvisato l'autista ne pagato per la corsa mancata....alla quale abbiamo provveduto in parte noi. STRUTTURA SCONSIGLIATA TOTALMENTE.