Les Bains d'Ovronnaz

Siamo rimasti colpiti dalla maleducazione della signorina della reception. C’è stato un problema con il nostro pagamento con carta di credito all’atto della prenotazione sul sito dell’hotel e quando ci siamo presentati alla reception siamo stati trattati da pezzenti. Abbiamo poi saputo che il problema non era dovuto alla nostra carta di credito ma al sito dell’hotel, infatti la stessa cosa è successa anche ad altri ospiti. Le camere sono minimalist e sporche. I prezzi del ristorante sono molto alti per mangiare piatti di scarsa qualità dopo aver aspettato un tempo infinito con un servizio imbarazzante. Le terme non sono male ma il giorno della partenza non si può accedere alle stesse dopo le ore 11 pena un sovrappiù nel prezzo. La mia esperienza è stata negativa

Ho passato un lungo weekend in famiglia x riposarci e stare insieme. Prima notte insonne per vicine che fanno addio al nubilato fino alle 4.30 di mattina(nell'hotel/residence in nessun posto vi sono scritte delle regole di comportamento da avere inoltre le pareti dei mini appartamenti sono come di carta...). Nessuno alla reception che durante la notte risponde alle nostre chiamate visto che i vicini nn smettono di fare ******. Il giorno dopo tante promesse da parte della reception di andare a fondo della questione e parlarne con la direzione: lasciamo email e telefono per avere un feedback. Dopo 2 giorni di silenzio domandiamo spiegazioni e veniamo trattati da bugiardi: non è vero che ci era stato promesso un feedback, non è vero che le vicine hanno fatto ****** visto che il concierge di notte ha aperto la porta al gruppetto alle 4.00 di mattina e non è vero che abbiamo telefonato senza ricevere risposta: lui è sempre stato lì... Non possiamo crederci, mostriamo la traccia della telefonata e ci viene risposto che abbiamo bisogno di relax... Oltre al servizio reception che sembra un incubo....il ristorante non è da meno. Menu x i clienti con la mezza pensione per il quale abbiamo aspettato oltre a un'ora...e la pallina di gelato altrettanto, per la quale lo chef di sala si è scusato dicendo che c'era solo un piccolo problema al congelatore. Per fortuna che la compagnia era ottima e il senso dello humor anche, ma 3 notti a oltre 1000 franchi 2 adulti +1 bambino per una roba così...non ci beccano più. Peccato....