Imperial Hotel Ostrava

Recensioni su Imperial Hotel Ostrava

Imperial Hotel Ostrava

Tyršova 1250, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Ostrava, Moravskoslezsky Region, 70138, Czech RepublicDettagli hotel
Imperial Hotel Ostrava
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.1/5
Molto buono
25 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.2
Strutture e servizi4.1
Servizio4.1
Pulizia4.1
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Tutte le recensioni(25)
Recensioni positive(12)
Recensioni con foto/video(2)
Recensioni negative(1)
Utente ospite
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
52 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 nov 2024
Soggiornare in un hotel di 120 anni è come camminare negli anelli della storia. Le vecchie foto sul muro ti ricordano ogni volta che esiste da più di un secolo.
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Saint moon
Camera Comfort singola
Soggiorno: ott 2024
Solo
25 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 6 feb 2025
Era bello che si trovasse in Old Street. Vicino a Tsuki c'è un grande centro commerciale, quindi è molto comodo da raggiungere. Anche la colazione mi ha soddisfatto abbastanza.
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Utente ospite
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 23 giu 2024
Buon servizio e ottima colazione a buffet
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Utente anonimo
Soggiorno: feb 2024
Lavoro
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 apr 2024
Ancora buono
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hyder27892
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 29 ago 2024
NON PRENOTARE QUI. Questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto in vita mia in un hotel. Abbiamo prenotato in questa struttura tramite UNITED per andare a trovare la nostra famiglia a Ostrava e al momento della prenotazione non c'era scritto che questa struttura era in costruzione. Siamo arrivati ​​con le valigie e abbiamo visto la polvere e il disordine; abbiamo dovuto portarle giù per le scale (circa 50 gradini). Non potevamo annullare e prenotare da qualche altra parte e pensavamo che non sarebbe stato così male. Beh, ci sbagliavamo. L'interno dell'hotel è completamente decadente e sudicio. I corridoi puzzano di muffa e polvere. Dopo 2 giorni, abbiamo lasciato l'hotel per fare un giro in macchina e quando siamo tornati l'unica entrata laterale dell'hotel era chiusa e non c'erano indicazioni su come entrare nell'hotel. Siamo rimasti a vagare per l'edificio e non siamo riusciti a trovare la strada per ben 30 minuti. Abbiamo visto un operaio edile che stava "lavorando in loco" e gli abbiamo chiesto della situazione, ha indicato il garage sotterraneo come "nuovo ingresso". Sono andato alla reception per dire al direttore quanto fosse scomoda la situazione e lei non si è scusata né ha fatto niente. Questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Cercherò di contattare UNITED e chiedere un rimborso.
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Risposta dalla struttura: Gentile Sig. Hyder, la ringraziamo per essersi preso il tempo di condividere con noi la sua esperienza con i servizi dell'Imperial Hotel Ostrava. Mi dispiace davvero che non abbiamo soddisfatto appieno le sue aspettative. Le informazioni sulla ristrutturazione della reception dell'hotel sono esposte in modo visibile sul sito web dell'hotel. Siamo consapevoli che questa situazione non standard può essere scomoda per gli ospiti, quindi tutti hanno ricevuto un buono per una bevanda gratuita durante il loro soggiorno. Abbiamo fatto del nostro meglio per mantenere gli ospiti il ​​meno limitati possibile: la reception temporanea è strutturalmente separata dal sito di ricostruzione, l'accesso all'hotel è chiaramente segnalato. C'è stato un cambio di ingresso attraverso il garage dell'hotel durante il suo soggiorno e tutti gli ospiti ne sono stati informati tramite un volantino nella stanza e, ancora una volta, il percorso era visibilmente segnalato. Mi dispiace sinceramente che non abbia ricevuto queste informazioni a causa della sua assenza. Sono certo che la mia collega alla reception ha fatto del suo meglio per risolvere l'intera questione con delle scuse e un regalo personale. Mi dispiace molto che tutta questa situazione abbia influenzato negativamente la percezione di tutti i servizi dell'hotel e la sua impressione del suo soggiorno. Non vedo l'ora della tua prossima visita e sono certo che tutto sarà in perfetto ordine. Cordiali saluti Michael Seifert Cluster General Manager
PavlaPavla
Soggiorno: nov 2023
Solo
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 1 dic 2023
This hotel was located in the center of Ostrava, just a short distance from Masaryk Square. My room had a window facing the backyard, so there was no noise from the street (on the day I stayed here, the Christmas market started, so there were a lot of people around the hotel, and there was an ice rink right in front of the hotel, where loud music played). Check in and check out were quick and without any problems. The equipment of my room seemed a bit older, it seemed to me like a hotel room from the nineties, the kind you can see in movies from that time. The furniture was older and very simple, the bathroom small, the bed quite soft for my taste. It was clean here. I had breakfast at the hotel restaurant. The offer was wide and everything I had was tasty. The ambience of the restaurant was very pleasant. Hotel and restaurant staff were nice and helpful.
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Risposta dalla struttura: Dear Pavla, thank you for spending the time to share with us your experience with the services of the Imperial Hotel Ostrava. I am really happy you enjoyed your stay with us and I look forward to welcome you back soon. With best regards Michael Seifert Cluster General Manager
389v
Soggiorno: ago 2023
Lavoro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 set 2023
Very pleasant stay at this hotel (unfortunatelly one night only) especially thank to very accommodating and smiling staff. Very good breakfast. In the middle of city centre. I would only prefer not so soft mattress.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for spending the time to share with us your experience with the services of the Imperial Hotel Ostrava. It is always nice to read such a positive review as yours that I will share with all my team. I am really happy you enjoyed your stay with us and I look forward to welcome you back soon. With best regards Michael Seifert Cluster General Manager
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 gen 2023
Nice hotel in the city center of Ostrava. The rooms are clean and the staff is helpful. There's a really nice breakfast buffet, restaurant was open at night and they have a nice "outside terrace" during the summer season. Convenient parking (free for customers) Pet friendly hotel (after asking)
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Risposta dalla struttura: Dear Alice, thank you for spending the time to share with us your experience with the services of the Imperial Hotel Ostrava. It is always nice to read so positive review as yours. I am really happy you enjoyed your stay as well as the food at the hotel restaurant and I am looking forward to your next visit. With best regards Michael Seifert Cluster General manager
DavidRivir
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 6 giu 2024
Bonne situation en ville avec parking devant et centre commercial non loin (facile pour se balader) Bon accueil Déco classique et basique Chambre silencieuse Bon restaurant au menu qui peut plaire à tout le monde Et d autres restaurants non loin
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Risposta dalla struttura: Monsieur David, merci d'avoir choisi Imperial Hôtel pour votre séjour. Il est toujours agréable de lire des commentaires positifs que le vôtre. Dans l'attente de votre prochaine visite. Avec mes meilleures salutations Michael Seifert Cluster General Manager
TiguerGus
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 giu 2024
Excelente Servicio y Ubicación... las habitaciones son amplias y cómodas, la ducha con tina un poco resvalosa, me encanto que el papel que utilizan (Sanitario, pañuelos desechables, servilletas) son recicladas. El desayuno esta muy rico, aunque los meseros no me atendieron en ningún momento. Gracias por sus atenciones
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Risposta dalla struttura: Estimado Cliente, gracias por elegir Hotel Imperial para su estancia en Ostrava y gracias por su tiempo dedicado a evaluar sus servicios. Estoy muy contento de que esté satisfecho con su estadía y esperamos su próxima visita. Atentamente Michael Seifert Director del hotel
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Lavoro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 31 gen 2023
Un hôtel très bien situé au centre ville - parking payant - accueil avec le sourire - cadre assez chic beaucoup d’espace des canapés - chambre spacieuse - près de toutes commodités - possibilités des courir le long de la rivière (circuit 8km) - le petit déjeuner continental était simple mais très bon et copieux : un agréable moment dans cet hôtel
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Utente ospite
Soggiorno: nov 2022
Lavoro
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 18 dic 2022
Es una buena opción si visitas Ostrava por negocios. Las habitaciones están en buen estado, se puede descansar sin ruidos, y con una limpieza más que aceptable. El desayuno es buffet, tiene una variedad amplía. Disponen de un parking bastante amplio si tenéis que aparcar el coche. Igualmente, hay multitud de restaurantes en los alrededores para cenar.
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