Four Points Flex by Sheraton Osaka Shinsaibashi

Ho fatto il check-in al Four Points Flex by Sheraton Osaka Shinsaibashi il 4 febbraio 2024. Il personale della reception si è mostrato distaccato e inespressivo al momento del check-in, in netto contrasto con la mia solita esperienza in altri hotel in Giappone, ma al momento non ci ho fatto molto caso. Dopo aver ritirato la mia chiave magnetica ed essere entrato in camera, ho notato che la stanza non era stata pulita a fondo, con un ciuffo di capelli che galleggiava nel water. Sono andato alla reception per richiedere una camera diversa. Nel frattempo, c'erano altri ospiti che si stavano registrando e il personale era notevolmente più cordiale e sorridente. Quando ho fatto notare la pulizia incompleta, è salita al piano di sopra per controllare, ma è tornata senza scusarsi. Poiché avevo fretta di andarmene, non sono rimasto più a lungo. Sono tornato in camera a tarda notte, verso le 13:30, ed ero impegnato a disfare le valigie. Quando sono andato a letto verso le 4:00 del mattino, ho sollevato le coperte e ho scoperto che entrambi i letti non erano puliti, ben lontani dalle condizioni attese in hotel. Una aveva un capello lungo circa 10 cm, l'altra un piccolo capello riccio, e c'era una grande macchia marrone sulle lenzuola. Ho contattato la reception dell'hotel per verificare, ma non si sono scusati. Ho detto loro che avrebbero controllato se ci fossero altre camere disponibili, ma non sapevano se fossero disponibili. Dopodiché, non ho ricevuto risposta fino al check-out. Ero esausto, ma non riuscivo a dormire bene. Ho passato l'intera notte indossando un cappotto e sdraiato fuori dalle coperte. Ho anche contattato l'hotel tramite Ctrip, ma nessuno ha risposto. L'hotel si trova nel centro di Osaka ed è di proprietà di Marriott. Inizialmente l'avevo prenotato perché mi fidavo della qualità di Marriott. Ma sono rimasto completamente sorpreso dalla pulizia inadeguata, per non parlare del servizio. Era davvero pessimo. Ho soggiornato in diversi hotel in diverse città del Giappone per oltre una settimana, e il Four Points Flex by Sheraton Osaka Shinsaibashi è stato senza dubbio il peggiore, persino peggio di un hotel economico. È disgustoso e sa di discriminazione. Per evitare che simili problemi si ripetano anche ai cinesi, invitiamo vivamente la piattaforma a rimuovere questo hotel dalla lista e a porre rimedio alla situazione. Spero inoltre che chiunque legga questa recensione la eviti.

La disposizione della camera d'albergo era completamente diversa dalle foto. Quanto era piccola? A parte il letto, non c'era spazio nemmeno per aprire la valigia.

Great location surrounded by restaurant and attraction placed to explore. Fast check in procedure