Utente ospite
19 aprile 2024
Pessima esperienza, mancavano oggetti personali nella stanza
Quando sono tornato in hotel il giorno successivo, ho scoperto che nella stanza mancava la borsa della spesa che avevo comprato il primo giorno.
Dopo aver contattato più volte l'hotel, il personale ha risposto di non aver visto né trovato le nostre borse della spesa.
Di ritorno a Hong Kong, vorrei ringraziare il servizio clienti di Trip.com per il suo aiuto nel chiamare l'hotel. Se non ci sono spiegazioni ragionevoli, chiameremo la polizia e l'hotel risponderà e troverà la borsa della spesa.
Più tardi, quando ho chiesto all'hotel di dirmi come avevo trovato la borsa della spesa, il direttore dell'hotel ha sottolineato che la borsa della spesa era sempre vicino alla finestra della stanza. Questo era diverso dalla risposta precedente del personale dell'hotel per diversi giorni e non sono riusciti a trovarla in tutta la stanza. Hanno trovato la borsa della spesa mancante nella stanza dopo essere tornati a Hong Kong.
Questa spiegazione è molto irragionevole. Il direttore ********** ha risposto via e-mail: Se ti senti meglio, ti preghiamo di presentare un reclamo alla Japan Tourism Association.
Anche il manager ********** ha un atteggiamento molto irresponsabile e poco collaborativo.

Non ho mai avuto queste esperienze in Giappone molte volte, quindi non consiglio vivamente questo hotel!
PERDITA BORSA durante il nostro soggiorno.
Abbiamo trovato una borsa smarrita il secondo giorno dopo il nostro ritorno in hotel. Abbiamo chiesto aiuto per il resto dei giorni durante il soggiorno. Il personale si è rifiutato di guardare la CCTV e ha risposto solo di non aver visto nessuna nostra borsa.
Ma poi, quando siamo tornati a Hong Kong, abbiamo chiesto trip.com (agenzia di prenotazione di hotel), l'hotel ha immediatamente risposto che avevano trovato la nostra borsa L'hotel ha detto che la borsa era dietro la tenda per tre giorni. Questa risposta NON corrispondeva quello che hanno detto prima.
Dal momento che abbiamo controllato attentamente e ASSICURATO che non abbiamo trovato nulla dietro le quinte.
Il direttore dell'hotel ********** è irresponsabile e ci ha detto di riferire a JNTO se ci sentiamo meglio. Non c'è niente a che fare con l'hotel.
Altamente NON consigliato questo hotel.
È un grande cambiamento perdere le tue cose nella camera d'albergo, ma non ha niente a che fare con l'hotel.
ESPERIENZA MOLTO NEGATIVA del soggiorno in hotel!
Testo originaleTraduzione di Google