Sarasa Hotel Shin-Osaka

Aspetti positivi: Posizione eccellente, vicinissima alla metropolitana di Shin-Osaka (circa 5 minuti). A 10 minuti a piedi dalla stazione JR di Shin-Osaka, dove si trova anche un'area commerciale. Molti ottimi ristoranti e combini nelle vicinanze. Due membri del personale alla reception sono stati molto attenti al servizio, un membro cinese che ha permesso di depositare i bagagli prima del mio arrivo (grazie!) e un giovane membro del personale giapponese, premuroso e gentile, attento agli ospiti all'ascensore. Aspetti positivi: Il personale della lavanderia sta facendo bene il suo lavoro: lenzuola, pigiami e asciugamani erano puliti (motivo per cui il punteggio di pulizia è 2 anziché 1 - vedi Aspetti negativi di seguito). Il resto del personale alla reception ha risposto in modo appropriato alle domande. Al piano terra è presente una lavanderia con due lavatrici per l'intero hotel; allo stesso modo, al piano terra è presente un forno a microonde per l'intero hotel. Immagino che siano abbastanza funzionali, ma vorrei che ci fossero più servizi e non in un'area così pubblica. Il negativo: l'igiene e la pulizia erano terribili per gli standard di un hotel giapponese. Macchie disgustose sul pavimento e sulle pareti della stanza, una sostanza appiccicosa disgustosa (sembrava moccio) e i capelli rimasti di qualcuno sul muro del bagno. Anche il cestino della spazzatura aveva ancora una sostanza appiccicosa. Come è possibile che ciò sia accettabile? Le pantofole della stanza difficilmente erano state disinfettate: una di esse aveva ancora un capello molto lungo attaccato. Il loro modo di "cambiare" le pantofole della stanza è quello di mettere un cuscinetto sottile e inadatto sopra queste pantofole non disinfettate. Davvero sconcertante. Il telecomando della TV era così impolverato e il telefono aveva macchie disgustose: nessuno dei due sembrava affatto disinfettato. Ho dovuto pulire la mia stanza per renderla vivibile durante il mio soggiorno. Sto condividendo alcune foto qui, ma queste sono solo una percentuale di ciò che era davvero antigienico nella stanza. Inoltre, il feedback sulla scarsa pulizia è stato inviato alla reception e scritto su Google, ma né la reception né nessuno su Google (ad esempio il loro team PR o la direzione) si è offerto di intervenire in alcun modo per ripristinare il servizio. Il resto del personale della reception spesso chiacchierava per conto proprio anche mentre gli ospiti si avvicinavano.

Un hotel comodo e confortevole che ha fornito un servizio eccellente. Essere nella zona di Shin Osaka è stato ottimo per gite di un giorno fuori città e l'hotel era molto vicino alla stazione ferroviaria.

Hotel is very close to train station and convenient stores. Very clean. Efficient staff. Lovely room. Highly recommended.