Recensioni su YunYi Zizai Hotel (Ordos Wanda Shop)
YunYi Zizai Hotel (Ordos Wanda Shop)
No.18 Etoke West Street, Dongsheng District, Ordos, Inner Mongolia, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
2975 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.8
Servizio4.8
Pulizia4.8
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Ottima colazione(391)
Ambiente di classe(322)
Reception gentilissima(187)
Ottimo tè pomeridiano(148)
Parcheggio comodo(127)
Vicino all'area commerciale(88)
Comodo per lo shopping(65)
Palestra meravigliosa(15)
Recensioni negative(33)
Shijianguoye
Camera Superiore Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
4 recensione
0.5/5
Pubblicata: 5 ago 2024
C'è una frode nei servizi forniti dall'hotel. C'è un enorme ostacolo al parcheggio senza essere avvisati in anticipo su nessuna piattaforma. "Parcheggio gratuito e senza prenotazione" è un incentivo al consumo. La situazione attuale dei parcheggi è molto confusa 6:30 del mattino, il cameriere ha chiamato e ha bussato alla porta per chiedere aiuto. ?
Il cosiddetto parcheggio di fronte all'hotel è un grande spazio aperto condiviso con altri hotel e ristoranti. I veicoli sono parcheggiati uno sopra l'altro. Il corridoio è largo solo per consentire il passaggio di una macchina tardi, il personale ti guiderà a parcheggiare nel corridoio esterno o nella zona più sovrapposta, o ti chiederà di parcheggiare dall'altra parte della strada o nella comunità, è semplicemente scandaloso! Se non c'è il servizio di parcheggio, per favore dimmi che non esiste una cosa del genere. Questa spiacevolezza non si verifica finché non arrivi in hotel dopo aver pagato in anticipo la tariffa della camera.
Nessuno che alloggia in un albergo vorrebbe essere svegliato da qualcuno che bussa alla porta alle 6:30 per dirti di spostare l'auto! Dopo aver aspettato alla reception per quaranta minuti che il direttore del negozio non trovasse nessuno, perché il cameriere non ha bussato alla porta del direttore del negozio? Più tardi, mi è stato detto che il direttore stava dormendo nel dormitorio e mi è stato detto che le chiavi possono essere lasciate alla reception per il parcheggio custodito. Perché non gliel'ho detto quando ho parcheggiato la macchina e ho fatto il check-in? che senso ha dire questo dopo aver spostato l'auto? Non c'è sincerità nel risolvere il problema?
Il dirigente ha sottolineato se le guide ai parcheggi siano chiaramente informate sulla possibilità di spostare l'auto. Se non saranno informate, verranno rafforzate per la formazione. Non ha ammesso l'esistenza di comportamenti di consumo ingannevoli e ha attribuito tutti i problemi di parcheggio al fatto che il conducente avesse suggerito la possibilità di spostare l'auto.
Oltre al problema del parcheggio, anche i servizi igienici non sono puliti. C'è molta polvere e residui per terra visibili ad occhio nudo. Ci sono peli negli asciugamani del bagno e ci sono peli sulle bottiglie delle bevande nel frigorifero. La gestione è pessima.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: [Nessun deposito e nessun controllo della camera] Caro ospite, siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza. In effetti non abbiamo soddisfatto gli standard di servizio che ti aspettavi. Innanzitutto ci scusiamo profondamente per il disagio causato dal servizio di parcheggio. Per quanto riguarda i problemi di comunicazione tra gestori e guide, abbiamo adottato misure immediate per garantire che tutti i dipendenti possano fornire informazioni accurate quando contattano gli ospiti durante il processo di servizio e possano risolvere efficacemente. il problema. Allo stesso tempo, il vostro feedback ci ha anche reso consapevoli delle carenze nella gestione in loco del nostro parcheggio e stiamo ottimizzando la disposizione del parcheggio e il processo di guida. Per quanto riguarda le questioni igieniche, ci vergogniamo che alcuni dei dettagli che hai segnalato non abbiano soddisfatto i nostri standard elevati e abbiamo rafforzato i controlli di qualità della pulizia e dell'igiene per assicurarti un ambiente pulito e ordinato al tuo prossimo soggiorno. Grazie per il tuo supporto a noi Fornisci un feedback sincero e noi adotteremo misure correttive e impareremo lezioni dai miglioramenti successivi per garantire una migliore esperienza di servizio. Ci auguriamo di poter migliorare la tua esperienza e, ancora una volta, ci scusiamo per questa spiacevole esperienza.
Mofashaonv@
Camera Elegante Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Coppia
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 17 giu 2024
Non ho visto la frutta di benvenuto che ho riscattato. La porta del minibar era un po' rotta e non riuscivo ad aprirla. Avevo le unghie rotte asciugamano da bagno che ho usato dopo aver fatto la doccia. C'era un'incredibile quantità di capelli sul divano e il prezzo è stato ridotto solo mezz'ora dopo aver effettuato la prenotazione. Inizialmente volevo annullare e ripetere l'ordine e ho dichiarato il motivo, ma l'hotel si è comunque rifiutato di annullare. Sono andato alla reception nel cuore della notte e ho chiesto loro perché avevano ridotto il prezzo, quindi hanno annullato l'ordine e hanno chiesto loro di effettuare nuovamente l'ordine molto igienico. Non è l'ideale, l'esperienza non è molto buona
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per il tuo soggiorno e i commenti dettagliati. Gli ospiti come te continuano a prendersi cura di noi e a supervisionarci, motivo per cui continuiamo a trovare problemi nel nostro lavoro, apportare correzioni e fare progressi continui. Siamo molto grati per i tuoi commenti Siamo spiacenti di vedere che questo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causatoti. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza a questo e ha effettuato indagini attente e modifiche tempestive. La vostra tolleranza e comprensione sono un incoraggiamento per il nostro lavoro. Attendiamo sinceramente la vostra visita.
Utente ospite
Camera Elegante Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 7 ago 2024
È ora di cambiare le guardie di sicurezza alla porta. Non so come si chiami il fratello alto, ma l'ho visto lì l'anno scorso. L'atteggiamento del servizio è molto buono. Gli altri due non sono così buoni. Sono passati due giorni da quando mi è stata consegnata la biancheria. Ho chiamato e chiesto prima che fosse consegnato. Ancora bagnato. Perché non ho fatto nulla per due giorni? Indosso pantaloncini estremamente sottili. Dovrebbe essere che non siano stati ripescati per me. È quello che fa il ragazzo con gli occhiali. La cosa più fastidiosa è il parcheggio. Non c'è parcheggio quando vado al tuo hotel? Devo comunque parcheggiare sul ciglio della strada? Mi sono alzato nel cuore della notte e sono andato a spostare la macchina. Chi pensi che voglia ancora venire? Lasciamo che l'ospite accogliente faccia finta di non sentire. Suonare il clacson non funziona. Dovevo scendere dalla macchina e parlargli. Ho intenzione di restare per un mese. Ho prenotato un hotel per sei giorni e non volevo restarci tre giorni prima. Le cose sono troppo sbagliate per essere spostate. Se non prendi abbastanza cose, te ne andrai. Non tornerò in questo hotel la prossima volta
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Grazie per aver scelto di soggiornare presso Yunyi Zizai Ordos Wanda Branch. Siamo spiacenti che questo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, poiché alcuni dettagli dei nostri servizi non sono sufficientemente perfetti, siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza di check-in insoddisfacente! Jinyi Hotel Group ha sempre attribuito grande importanza all'esperienza di soggiorno dei clienti. Questa volta è davvero deplorevole. Lavoreremo sicuramente duramente per migliorare con un'esperienza di soggiorno soddisfacente! Ti auguro una vita felice!
Utente ospite
Camera Elegante Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Prenotato per altri
7 recensione
0.5/5
Pubblicata: 5 ago 2024
Molto male, molto male
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: [Nessun deposito e nessuna ispezione della camera] Gentile ospite, siamo molto dispiaciuti di ricevere i suoi commenti negativi sul nostro hotel, "pessimo, pessimo". Prendiamo sul serio i tuoi sentimenti e siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto le tue aspettative. Permettici di assicurarti che migliorare la tua esperienza è la nostra massima priorità. Stiamo conducendo una revisione completa dei nostri servizi e abbiamo adottato misure urgenti per rispondere al feedback degli ospiti. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo e ci impegniamo a fornire standard di servizio più elevati. Vi preghiamo di perdonarci per la nostra svista e attendiamo con ansia l'opportunità di dimostrare la nostra sincerità e il ritmo di miglioramento con azioni pratiche. Grazie per averci indicato la direzione del miglioramento, il tuo feedback è vitale per la nostra crescita.
Utente ospite
Camera Elegante Smart (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 16 giu 2024
La posizione del frigorifero nella stanza è irragionevole. Mi chiedevo se volevo che gli ospiti lo bevessero, l'ho nascosto in un angolo e l'ho bloccato con il divano.
Devi spostare il divano quando apri il frigorifero.
Per spostare il divano è necessario spostare anche il tavolino.
Ho trovato anche mozziconi di sigaretta sotto il divano mobile. Non stai pulendo la casa?
Un hotel così costoso è così igienico.
Dopo una permanenza di più di dieci giorni, le tazze da tè non sono state né disinfettate né pulite. Com'era quando sei partito, sarà lo stesso quando tornerai.
Anche il design del bagno è irragionevole, andate a vedere di persona.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per il tuo soggiorno e i commenti dettagliati. Gli ospiti come te continuano a prendersi cura di noi e a supervisionarci, motivo per cui continuiamo a trovare problemi nel nostro lavoro, apportare correzioni e fare progressi continui. Siamo molto grati per i tuoi commenti Siamo spiacenti di vedere che questo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causatoti. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza a questo e ha effettuato indagini attente e modifiche tempestive. La vostra tolleranza e comprensione sono un incoraggiamento per il nostro lavoro. Attendiamo sinceramente la vostra visita.
Utente ospite
Camera Executive Smart (letto matrimoniale)
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 ago 2024
This hotel is very convenient to restaurants and attractions. The staff is friendly, and did well handling foreigners like us traveling without a tour guide. The rooms were clean and comfortable, and the bathrooms were spacious. Would highly recommend to friends!