Radisson Hotel and Suites Zurich

Questa è stata probabilmente la peggiore esperienza della mia vita. Vorrei davvero un rimborso, se fosse possibile. (Trip.com, mi senti?) All'arrivo, ci è stato chiesto di effettuare il check-in tramite un chiosco automatico (mentre tutto il personale della reception era inattivo). Dopo ben 20 minuti di attesa con il sistema in panne, siamo stati finalmente trasferiti alla reception. Più di un ospite è rimasto bloccato a questo punto. Ci è stata quindi assegnata la prima camera. Quando siamo entrati nella prima camera, c'erano ancora pellicole di plastica sul pavimento e il cestino della spazzatura non era stato svuotato (rifiuti di cibo e lattine di bevande degli ospiti precedenti). Anche il letto sembrava appena stato utilizzato, con le lenzuola aperte. Non abbiamo scattato foto di questi episodi, pensando si trattasse di un caso isolato. Senza ulteriori controlli, siamo tornati alla reception per chiedere una camera pulita. A questo punto, sembrava che l'intero sistema di check-in fosse crollato, ma per fortuna ci è stata assegnata una seconda camera con check-in manuale. La stessa cosa è successa nella seconda camera: il cestino della spazzatura era ancora pieno di spazzatura e persino la tavoletta del water era macchiata dall'uso precedente. (Vedi immagini) Sapendo che non saremmo riusciti a trovare un'altra sostituzione, abbiamo accettato l'accordo dell'hotel di inviare immediatamente il personale addetto alle pulizie. Due addetti alle pulizie sono venuti a pulire il bagno e a portare fuori la spazzatura. Non volevamo che tornassero durante il nostro soggiorno. In seguito, la seconda camera si è rivelata una buona decisione. Quando siamo usciti per cena verso le 20:00, la hall era piena di ospiti che non erano riusciti a effettuare il check-in. Il personale (a parte un uomo il primo giorno) era freddo e poco invitante. Aspetta, pensavo che la Svizzera fosse famosa per la sua formazione in gestione alberghiera? L'hotel aveva probabilmente buone attrezzature, le cose erano relativamente nuove, ma la gestione era a dir poco dilettantesca. La stanza era scarsamente illuminata, se ti cade qualcosa per terra devi usare la tua torcia per ritrovarla. Nel complesso è stata un'esperienza orribile. Non la consiglierei a nessuno.

Great location. Hotel is easily accessible via public transport and is considered within zone 110 in Zurich. 5min ride from Zurich airport. Migros and Denner supermarket just around the corner. Staff was really helpful and provided excellent service and advise about going around Zurich. Check-in was a breeze. Room is clean and provided enough space for 2.

Very nice staff, facility and well maintained environment inside the hotel.  Thank you☺️