Utente ospite
31 gennaio 2023
La posizione è bellissima, la pulizia è effettivamente di alto livello e l'atmosfera generale dell'hotel è piuttosto piacevole, sfortunatamente è qui che si ferma. Questa è stata la mia prima vacanza organizzata, ero entusiasta di vedere finalmente cosa offrono queste località/pacchetti, ma sono rimasto gravemente deluso e mi sono subito ricordato del motivo per cui non ne avevo mai fatto uno prima. Per iniziare, il cibo era scioccante, sia a buffet che a la carte, insapore e intriso di olio. Cominciamo dal buffet, la scelta è minima, gli eventuali piatti preparati "al momento" come parte del buffet, erano conditi principalmente con olio, nient'altro. La stazione della pasta era la più promettente, il che solleva preoccupazioni perché tutto era acquoso, non ho avuto una sola bolognese o arrabiata che non fosse una pozza d'acqua. Vorrei dire che è stato un caso unico, ma è successo in 4 diverse occasioni. Le opzioni à la carte sembravano speranzose, ma, ancora una volta, prive di sapore. In un'occasione la mia compagna ha chiesto di sostituire il suo pollo con gamberetti o tonno nell'insalata, dopo molte esitazioni da parte del personale, hanno accettato, tuttavia non ci hanno detto che ci avrebbero fatto pagare due pasti principali per un sostituzione con un'insalata. Come accennato in precedenza, questa è la mia prima vacanza organizzata (abbiamo prenotato la mezza pensione, valutazione 5* da TUI) dopo aver viaggiato in tutta Europa, negli Emirati Arabi Uniti e nella maggior parte del Sud-Est asiatico, questo è il primo cosiddetto hotel 5* che fa pagare io per l'acqua, un bene di prima necessità. Anche quando ai camerieri veniva chiesta l'acqua del rubinetto, portavano le fatture e chiedevano numeri / pagamenti delle camere. Il che porta al fatto che la maggioranza, non tutti, ma la maggioranza del personale è piuttosto scortese. Anche se non mi aspetto un sorriso da un orecchio all'altro per ogni interazione, mi aspetto un certo livello di cortesia e servizio, dopo tutto, questo è un resort a 5 stelle, no? Il mio compagno si è seduto per errore a un tavolo del buffet che stavano pulendo, ero arrivato un paio di minuti dopo e non avevo notato posate, quando ho chiesto gentilmente, ho incontrato ostilità e un tono molto condiscendente (e prima che qualcuno dica che questo è aperto all'interpretazione , sono un uomo adulto sulla trentina, lavoro quotidianamente con partner globali in tutta l'America, Europa e Asia, so cos'è un tono condiscendente), al punto che ho dovuto dire ai signori di rilassarsi, ho dovuto si è scusato, ha spiegato la mia confusione ma ha insistito per continuare allo stesso modo, comportamento spaventoso. L'ultima goccia per me è stata quando qualcuno è entrato nella nostra stanza, senza permesso, mentre eravamo fuori con il nostro cartello DND sulla porta. Contesto; Il mio compagno ha chiesto di prendere in prestito un ferro da stiro una notte, l'hotel è stato accomodante nel fornirne uno piuttosto rapidamente, brillante. Ciò che non ci hanno detto è che ne avrebbero avuto bisogno entro mezz'ora come parte di una cosiddetta politica. Quindi, una volta finito, abbiamo staccato il ferro, lo abbiamo spostato in un posto sicuro e quella sera siamo partiti per la città, con nostro grande shock, quando siamo tornati, il ferro era sparito. Quando ho chiesto questo alla reception, mi sono state fornite le scuse di cui sopra, che non ci hanno informato
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