Hotel con piscina a Oliveira do Douro

Courrier que je leur ai envoyé. Je n'ai pas reçu de réponses donc je publie. Pour info nous avons payé 163€ Bonjour Monsieur xxxx Je vous écris puisque personne ne réponds a l'hôtel quand on appel! Nous sommes allés dormir chez vous hier soir. Nous avions la chambre 135. Je suis TRES INSATISFAITE de votre établissement.  Je vais vous expliquer pourquoi. nous sommes arrivés à 16h45. Nous avons fait plus d'une heure pour arriver au comptoir des réservations tellement il y avait du monde et une personne pour accueillir. La charmante jeune femme était toute seule, confuse car nous avions réservé une chambre pour 3 personnes et un bébé, vous nous aviez attribué une chambre de 2. De plus, la chambre n'était pas prête. Elle nous a demandé d'attendre encore une demi heure. Pour information nous n'étions pas les seuls dans cette situation. Nous sommes allés au bar. Nous avons dû chercher un serveur. Une fois les jeunes hommes sur place, nous leur avons parlé du problème. Il faisait froid. Tout était ouvert. A plus de 18h00 nous avons demandé à parler à la direction. Vous n'étiez pas là. Je me suis énervée car nous avions une réservation le soir 19h30, nous devions nous préparer, j'avais un bébé de 3 mois qui avait froid et qui commençait à pleurer. Mon fils de 13 ans était lui aussi fatigué. Rien n'allait. Nous sommes entrés dans la chambre a 19h15. J'ai pris une douche, il y avait de l'eau de partout dans la salle de bain au sol. L'eau chaude n'arrivait pas au mitigeur du lavabo. Nous nous sommes changés sans nous doucher afin de partir au plus vite. Quand nous sommes revenus, nous avons pu constater que la chambre ne fermait pas. Nous avons donc dormi au rez de chaussée la porte ouverte. La patère de la salle de bain ce matin était au sol puisqu'elle a été fixée au silicone.  Nous avons redemandé ce matin a vous parler. Vous n'étiez toujours pas là.  Je trouve très dommage d'avoir un si bel établissement et d'avoir une gestion si calamiteuse.  Votre serveur nous a gentiment offert le verre de bière de mon mari hier.  Mais trouvez vous normal que nous ne puissions parler à personne? Que votre personnel soit obligé de sourire et d'entendre toutes les lamentations des clients. Je ne suis pas la seule mécontente. C'est la première fois de ma vie que je viens a écrire pour me plaindre. 

A Vila Nova de Gaia (Oliveira do Douro), potresti voler soggiornare presso Vinha Boutique Hotel - The Leading Hotels of the World ad appena 10 minuti di auto da Piazza Ribeira e da Cattedrale di Porto. Questo hotel di lusso dista 6 km da Centro storico di Porto e 5,5 km da Municipio di Porto.Rilassati presso la spa con servizi completi, dove ti attendono massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Se cerchi opportunità di svago, apprezzerai un bagno turco, una palestra e una piscina stagionale all'aperto. Questo hotel dispone, inoltre, di il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e servizi per matrimoni.Se l’appetito si fa sentire, visita uno dei 2 ristoranti presso questo hotel. Concludi la giornata in bellezza con il tuo drink preferito! Presso questa struttura troverai un bar/lounge davvero fantastico. La colazione completa viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 08:00 alle ore 10:30.Potrai usufruire di un pratico servizio di lavanderia e lavaggio a secco, una reception aperta 24 ore su 24 e personale poliglotta. Questo hotel offre 2 sale riunioni disponibili per eventi. È possibile usufruire gratuitamente di una navetta per il terminal delle navi da crociera 24 ore su 24; inoltre, in loco è disponibile un un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito.Rilassati in una delle 38 camere con stile personalizzato della struttura, complete di minibar e TV LED. Grazie ad un comodo letto con copriletto in piuma e biancheria in cotone egiziano dormirai sonni tranquilli. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via cavo è l'ideale per concedersi un po' di svago. Il bagno in camera dispone di combinazione doccia/vasca, set di cortesia gratuiti e bidet.

Se decidi di alloggiare presso The Lost Garden di Vila Nova de Gaia (Oliveira do Douro), in 5 minuti di auto potrai raggiungere Piazza Ribeira e Municipio di Porto. Questo bed and breakfast si trova a 3,9 km da Centro storico di Porto e 3,1 km da Cattedrale di Porto.Avrai a disposizione molti servizi ricreativi, tra cui una piscina all'aperto, nonché una terrazza e un giardino da dove potrai ammirare il paesaggio. In questo bed and breakfast potrai inoltre contare su il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un'area picnic.The Lost Garden include uno snack bar. Incontra gli altri ospiti al cocktail di benvenuto offerto tutti i giorni. Concludi la giornata in bellezza con il tuo drink preferito! Presso questa struttura troverai un bar/lounge davvero fantastico. La colazione a buffet viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 08:30 alle ore 10:30.Potrai usufruire di deposito bagagli e un angolo caffè nelle aree comuni.Regalati un soggiorno indimenticabile in una delle 11 camere con stile personalizzato della struttura, complete di pavimenti riscaldati e Smart TV. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via cavo è l'ideale per concedersi un po' di svago. I comfort includono accessori per la preparazione di caffè/tè e acqua minerale gratuita, mentre le pulizie sono eseguite tutti i giorni.