Mercure Olbia Hotel and Spa

Il rapporto qualità/prezzo non è buono, non all'altezza di un hotel Accor. Camera grande con un letto enorme e un solo cuscino piccolo per persona. La biancheria da letto non è confortevole. L'aria condizionata fa un rumore enorme. La zona dell'hotel non è molto raccomandabile.

La stanza aveva le tende rotte, in bagno c'erano placche elettriche non fissate bene, dietro il comodino c'era sporcizia degli ospiti precedenti, e ci siamo beccati una gastroenterite lavandoci i denti con l'acqua del rubinetto. La posizione è buona se devi arrivare o partire in autobus o treno perché la stazione è proprio lì, e c'è anche il parcheggio. I servizi di cibo e bevande ci sono sembrati carissimi.

Ho scelto il Mercure Hotel Olbia perché il mio volo sarebbe arrivato intorno all'1:00 di notte e avevo bisogno di un hotel con check-in 24 ore su 24. Al momento della prenotazione, ho lasciato una nota specificando che sarei arrivato intorno all'1:30. Al mio arrivo, il responsabile di notte si è allontanato ripetutamente per controllare la mia camera, prima di ammettere che non ce n'era una libera. Ho spiegato che non mi importava che tipo di camera fosse: avevo viaggiato tutto il giorno e volevo solo un posto dove dormire. Mentre aspettavo, è arrivato un altro ospite che ha effettuato il check-in prima di me. Il responsabile di notte ha quindi chiamato altri hotel a Olbia, ma erano tutti al completo. Verso le 3:00 del mattino ha finalmente preparato una camera personalmente, con lenzuola e asciugamani puliti. Sono riuscito ad andare a letto verso le 4:00. La camera, comprensibilmente, non era stata pulita a fondo e ho dovuto sollecitare la reception la mattina successiva affinché il personale delle pulizie completasse il lavoro. Nonostante ciò, il pavimento era ancora sporco e una bottiglia d'acqua già aperta era stata lasciata in camera. Quando il pomeriggio seguente ho chiesto un'altra bottiglia, mi è stato risposto bruscamente che l'acqua è gratuita solo il primo giorno, nonostante la prima bottiglia fosse già stata aperta dall'ospite precedente. Non biasimo il responsabile di turno, che ha fatto tutto il possibile per risolvere un problema causato da una scarsa organizzazione. Ciò che mi ha deluso di più è stata la risposta dell'hotel in seguito. Non hanno fatto alcun tentativo di contattarmi, né tantomeno di scusarsi. Quando sono andato a parlare con la responsabile alla reception dell'accaduto, era la prima volta che ne sentiva parlare. Ho accennato alla possibilità di un qualche tipo di risarcimento e la migliore offerta che mi hanno proposto è stata una bevanda gratuita. Non ho percepito scuse sincere né un riconoscimento di quanto inaccettabile fosse stata la situazione. Sono rimasto sorpreso da questo livello di disorganizzazione da parte di una catena alberghiera così nota. Durante il resto del mio viaggio in Sardegna, ho ricevuto un servizio molto più professionale e accogliente in piccoli hotel a conduzione familiare.

L'hotel è discreto... Come sempre, le foto sono meglio della realtà, ma il rapporto qualità-prezzo non è male. Si trova proprio accanto alla stazione ferroviaria, quindi se non vi piace dormire con l'aria condizionata accesa (come nel mio caso), potrebbe essere una buona idea portare dei tappi per le orecchie... Il lato positivo è che dista 10 minuti a piedi dalla via principale, anche se non so se parcheggiare sarà facile in estate, dato che sembra che condividano il parcheggio con chi frequenta la palestra dello stesso hotel.

Cimici. Abbiamo prenotato quattro notti, ci siamo fermati solo una notte quando abbiamo notato le cimici. Nessuna risposta dall'hotel e nessun rimborso. Il direttore non risponde. Inoltre, il che è già tanto, si trova vicino a una stazione ferroviaria e alla fine della città. Per non parlare della cordialità del personale e delle cameriere che ridono a crepapelle alle 7 del mattino.