Rosenalp - Gesundheitsresort & Spa

Abbiamo potuto trascorrere una settimana di digiuno nel bellissimo albergo. Tutto, fino all'ultimo dettaglio, era perfetto! Gli alloggi di lusso, la fantastica area benessere, l'ampia offerta di sport e fitness, il cibo squisito con informazioni, consigli e suggerimenti dello stesso chef, il tutto completato dal personale estremamente professionale ed estremamente cordiale. Consigliato in qualsiasi momento. Ritorneremo sicuramente!

Rosenalp – leider enttäuschend und keine Empfehlung Wir waren vor einigen Jahren schon einmal in der Rosenalp. Damals hat uns der altmodische Eingangsbereich abgeschreckt, aber dank guter Anwendungen entschieden wir uns, dem Hotel nach den Renovierungen eine zweite Chance zu geben. Leider blieb die Erfahrung durchwachsen. Der neue Eingangsbereich ist gelungen, aber die Renovierung wirkt unvollständig. Vielerorts begegnet man noch einem „alten, wüsten Hotel“. Besonders störend: Auch der modernste Lounge-Bereich verliert an Charme, wenn abends die Heizung herunterfährt und man bei ungemütlichen 16 Grad sitzen muss. Solche Details trüben den Aufenthalt erheblich. Die Atmosphäre spricht eher Kurgäste an, nicht Erholungssuchende, die auf Wellness und Verwöhnung aus sind. Kein Begrüßungsdrink, generell ein paar Grad zu kühl, und das Restaurant erinnert eher an eine Krankenhauskantine. Das Essen war in Ordnung, aber keine kulinarische Offenbarung, und das Frühstücksbuffet wirkte überraschend spärlich. Hinzu kommt, dass das Personal (außer an der Rezeption) entweder schlecht Deutsch spricht oder unzureichend geschult wirkt – nicht das, was man bei einem Hotel in dieser Preisklasse erwartet. Der Wellnessbereich hingegen ist wirklich sehr schön und gut gestaltet. Doch leider überwiegen die negativen Eindrücke den positiven. Unser Aufenthalt war auf drei Nächte geplant, musste jedoch nach der ersten Nacht wegen einer akuten Corona-Infektion abgebrochen werden. Um Rücksicht auf andere Gäste und insbesondere die Therapeuten zu nehmen, baten wir um vorzeitige Abreise. Uns war bewusst, dass kurzfristig 80 % Stornokosten anfallen würden, hatten jedoch auf etwas Entgegenkommen gehofft. Stattdessen gab es keinerlei Kulanz – nicht einmal die nicht in Anspruch genommenen Behandlungen wurden erstattet. Auf meine Frage, ob es dem Hotel lieber sei, ich würde alle anstecken, erhielt ich die nüchterne Antwort: „Das ist Ihre Entscheidung.“ Eine derartige Haltung lässt uns fassungslos zurück. Für uns steht fest: Wir werden nicht zurückkehren. In der Region gibt es Hotels im gleichen Preissegment (z. B. Haubers), die deutlich mehr zu bieten haben – sowohl in Bezug auf Service als auch auf Atmosphäre.

Wir waren vom 22. - 26. Dezember 2023 in der Rosenalp in der Suite Zimmer 103. Leider mussten wir, als wir ankamen feststellen, dass es in der Suite kalt war. Wir haben uns dann sofort und am nächsten Tag über die Rezeption darüber beklagt. Wir bekamen dann als Auskunft, dass dies am Außenfühler liege. Nachdem es aber in der Suite am 3. Tag warm wurde, sich aber an den Außentemperaturen nichts geändert hatte, war uns klar, dass es daran lag, dass das Haus einige Wochen geschlossen hatte. Wir hätten erwartet, dass in diesem Haus um diese Zeit die Zimmer auch vorgeheizt werden. Wir sind über Weihnachten in die Rosenalp gefahren und wollten dort einige schöne Weihnachtstage im Allgäu verbringen. Leider war von Weihnachtsflair und Weihnachtsstimmung nichts zu spüren. Keine Weihnachtsmusik und außer einem kleinen Weihnachtsbaum kaum Deko vorhanden. Das Weihnachtsmenü hätte auch ein Galamenü sein können, denn es war ein Tag wie 364 andere Tage auch. Ich war 2023 5 Wochen zur Schrothkur, auch viele Jahre davor. Von daher waren wir über diese Weihnachtstage mehr als enttäuscht. Diese Enttäuschung haben wir nach unserem Aufenthalt in einer persönlichen Mail, den Eigentümern freundlich und sachlich zur Kenntnis gebracht. Leider haben wir bis heute darauf keine Antwort erhalten. Darum haben wir diesen Weg über dieses Forum gewählt.