Royal Nakhara Hotel and Convention Centre

Clean, spacious renovated rooms. Breakfast exceptional. Will come again

right at the border next to Vientiane . Will definitely going back . Service here is minimum Breakfast is ok . short stay room is clean

It wasn’t so far from train station. Hotel Staffs are really friendly and kind.

Good location located on the main road.

โรงแรมดีห้องสวย ใกล้สถานที่สำคัญ

มีโอกาสไปพักที่โรงแรมนี้ครั้งแรก เพราะมีคนแนะนำ ด้วยสถานที่และทำเลที่ตั้งของโรงแรม พอไปถึงสิ่งแรก คือ พนักงานต้อนรับ ที่ไม่มีคำว่า หัวใจบริการ service mind เลยแม้แต่นิดเดียว ไปถึง ไม่มองหน้า ไม่สอบถาม กลายเป็นเราที่ต้องเข้าไปสอบถามเอง ว่า ขอโทษนะคะ มีห้องว่างมั้ยคะ น้องเค้าไม่ตอบ ไม่มอง พอเราไปสอบถามอีก ก็ทำหน้าตาบึ้งตึงใส่ เลยถามกลับไปว่า ยุ่งอยู่มั้ยคะ น้องได้ตอบกลับมาว่า “ยุ่งอยู่ค่ะ” ทั้งๆ ที่ตอนนั้น ไม่มีแขก มีแต่เรายืนอยู่หน้าเคาเตอร์ ซึ่งทำให้ไม่ได้จองตรงกับทางโรงแรม เพราะ พนักงานไม่ให้ข้อมูล ต้องจองผ่าน Trip.com แทน แล้วเอาใบยืนยันการจองไปยื่นให้พนักงานคนนี้ คนเดิมอีกที หลังจากนั้นน้องก็เช็คใบการจองในระบบ ไม่มีการแนะนำ หรือสอบถาม หน้ายังไม่มองลูกค้าอีกเช่นเคย ผิดหวังมาก พนักงานต้อนรับ เป็นด่านแรกในการเจอลูกค้า ทำให้เสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ซึ่งมีหลายรีวิวเหมือนกัน ที่คอมเพลนลักษณะแบบนี้ค่อนข้างเยอะ ทางโรงแรมควรพิจารณานะคะ ในการบริการของพนักงานต้อนรับ