Hotel in zona Panoramic View Point of the Volcano, Nisyros

🇮🇹 Resort stupendo, moderno e pulito. Siamo partiti in 4 amici e la nostra suite era divisa su due piani, con vista giardino e piscine. A dir poco spaziosa, fresca senza aver bisogno di usare l’aria condizionata. Il villaggio è molto grande e abbiamo usufruito principalmente di tutti i ristoranti (inclusi nell’All Inclusive), delle piscine e spiaggia (lettini e ombrelloni sono gratuiti e ne abbiamo sempre trovati liberi. Abbiamo seguito il corso di Crossfit sulla spiaggia e utilizzato il campo di pallavolo. Da italiani, vi confermo che il cibo era ottimo, consiglio di lungo il ristorante sud americano (su prenotazione). In se la pulizia è ottima, la stanza viene ricomposta ogni giorno, tutte le stanze hanno un minibar con bibite gratuite. Il personale è davvero molto accogliente, rispettoso e friendly. Un particolare ringraziamento a Marianela e Sergio nel ristorante principale, e la signora delle pulizie della nostra stanza 607 (purtroppo non ricordo il nome). Esperienza davvero all’altezza di un resort 5 stelle.

Sono stato in questo hotel per 3 ( ultima volta nel 2020 ) volte e devo dire che quest'anno l'ho trovato molto cambiato ...forse avere aggiunto al nome Luxury Resort gli ha dato alla testa . Devo dire che il primo errore è stato il mio in fase di prenotazione non avendo controllato bene ho prenotato una camera standard anziché la solita De Lux ma conoscendo l'hotel e la cifra pagata non mi sono preoccupato più di tanto e qui il mio più grosso errore . Le camere sono veramente brutte i mobili fatiscenti il bagno talmente piccolo che in 2 non si entra , la doccia dentro la vasca da bagna vecchia e cadente ...non certo da un hotel 5 stelle ma al massimo da un albergo da 1 stella . la camera ( 2733 ) è posizionata in una palazzina propio al limite del villaggio quasi nel parcheggio delle auto accanto al teatro con i conseguenti disagi di chi come noi va a letto molto presto , aria condizionata rumorosissima da non farti dormire , tende sporche e come già detto mobili dell'epoca di Napoleone . Abbiamo chiesto di potere un'altra camera e dopo 2 giorni ci hanno proposto una Standard comfort ma era al terzo piano con annesse scale e siccome mia moglie ha un problema al ginocchio abbiamo dovuto rinunciare . Un hotel 5 stelle non può mettere in vendita camere del genere o almeno devono avvisare i clienti di quello che hanno prenotato visto che dal sito non può capire a cosa si va incontro , sul sito scrivono che è vicino alla piscina ma si guardano bene dal dire che il Teatro è praticamente in camera . Il personale ( ad eccezione dell'Housekeeping e della signora del Room service che sono state con noi di una gentilezza incredibile e meritano sicuramente tutto il nostro ringraziamento ) è assolutamente impreparato e sempre con un'atteggiamento ostile ( ricordavamo questo posto propio per la gentilezza del personale giovane e disponibile ) probabilmente molto stanchi ma senza volere sembrare maleducato questi non sono problemi degli ospiti !! Le varie piscine sono sporche e la pulizia è molto superficiale ad eccezione della piscina solo per adulti che chiaramente è meno frequentata , il Ristorante Italiano dove abbiamo cenato x 2 volte di Italiano ha solo il nome visto che ti propongono un Risotto Alla Milanese con i Gamberetti !!!!!!!!!! . Il giorno della partenza chiedo se possibile estendere il check-out di 1 ora e chiaramente mi dicono di no ....poco male avranno molti arrivi allora per non creare lasciamo la camera libera alle 10 AM e ci rechiamo in piscina per le ultime ore di sole, alle 12 in punto mi chiamano dalla reception e una ragazza con voce altezzosa mi dice ” sono le 12 quando viene a pagare il suo conto ? ” asserendo che dovevano chiudere il mio conto per creare un nuovo conto per degli altri clienti .........sono 40 anni che viaggio per il mondo in hotel 5 stelle e questo non mi è mai capitato trovo il modo di farlo offensivo ( dovrebbero istruire meglio il loro personale che ti affronta sempre in modo arrogante ) . Conclusioni non basta

Premetto che il voto è dovuto al rapporto tra quanto offerto e le 5 stelle di cui si fregia l’hotel. Perché in effetti l’albergo non è male, la struttura è nuova, la colazione abbondante. Però niente a che vedere con un 5 stelle. Accettano solo Visa e Mastercard (tutto bene, se non sei un 5 stelle), la qualità del cibo è mediocre e poco varia (anche qui, non un gran problema se non sei un 5 stelle), l’accoglienza non padroneggia benissimo l’inglese e non è sempre pronta nel fornire risposte adeguate, la pulizia non è quotidiana (se non su esplicita richiesta) e non è approfondita, non vengono forniti quei servizi minimi che la categoria richiederebbe (un telo mare per esempio, o anche un minimo di fornitura nel frigobar della camera, che invece è vuoto). Insomma un buon albergo, se fosse un 4 stelle, con i prezzi da 4 stelle. C’è poi la questione relativa all’accessibilità, un capitolo a parte davvero. L’albergo si sviluppa su un importante dislivello, che rende la struttura inaccessibile a chiunque abbia problemi deambulatori, anche solo provvisori (uno strappo a una gamba basta e avanza a bloccarti in camera), o anche a chi abbia problemi cardiaci o respiratori, ma anche ad anziani o bambini piccoli. Noi che siamo grandi camminatori abbiamo comunque avuto problemi. L’albergo promette delle navette che percorrano le strade impervie della struttura, ma in realtà si tratta di un paio di golfcar, che si vedono di rado e che se chiamati (telefonando alla hall) intervengono dopo non meno di 15 minuti (se si è molto fortunati). Ultimo la spiaggia: non esiste (è una striscia di terra lungo la strada con macchine che sfrecciano a due metri dai lettini) e non è minimamente curata. Per andare al mare (e nell’isola vale davvero la pena) occorre noleggiare un mezzo proprio e fare i pendolari.