Hôtel Le Mas de Galoffre

I stayed at this hotel last night and was bitterly disappointed. Upon arrival, I was given room no 1, a smallish room at the end of a long corridor reached via some ancient (though beautiful) steepish staircase. The WC played up and upon pointing this out, the Owner eventually, though unsuccessfully, attempted to fix it. Following a very tiring and long drive from the South of Spain, all I wanted was to relax (I am 74 after all…) so asked for another room. Eventually, I was given room no 4 a very nice and comfortable room with working WC! Dinner, fortunately, was excellent and absolutely to be recommended as was the selection at breakfast even though I had to wait for an available table. The tables, unfortunately, are very cumbersome as are the benches one has to squeeze on.. Finally, upon check out this morning, I handed the key to the Owner; he did not feel it necessary to acknowledge me nor say goodbye… Neither do I feel he should serve food to his guests at dinner unless he takes some pleasure in doing so. Only the young lady at check in deserves a positive mention for her friendliness and professionalism…

Très bel endroit, très belle bâtisse mais pas entretenue. Les abords, terrasse près de la piscine remplis de feuilles, de crasses, toiles d'araignées.... Quel dommage une si belle bâtisse. Joints noirs dans le douche !!! Beurg Les photos rendent bien car la bâtisse est magnifique mais il n'y a pas d'entretien. Gros Bémol : le patron pas du tout agréable. A l'air d'être dérangé quand vous l'abordez, lui posez une question. Anecdote : je lui demande un plan de Nîmes, sans ouvrir la bouche il va me chercher un plan qu'il me donne toujours sans mot dire et une fois dans mon véhicule je me rends compte que c'est un plan en ''anglais''. Autre anecdote : nous demandons s'il peut nous remplir une petite gourde avec de l'eau pour notre chien, il a l'air contrarié et nous suggère une bouteille de son bar. Paf : 3 euros la petite bouteille. Allez... ce que je peux prendre, je prends :( Par contre la maman, (primo propriétaire apparemment) super gentille, dévouée, active. Ça m'embête pour elle de laisser cette évaluation mais je pense que les affaires ne doivent plus être ce qu'elles étaient. Voyant la maman je pense que de son temps, les choses devaient être tout autres, à 90 ans si dynamique je n'ose imaginer plus jeune. Ça devait être du tonnerre.

Expérience horrible ! J’ai réservé via Booking avec un petit chien (indiqué lors de ma réservation) finalement j’aurais dû louer ailleurs. Nous sommes arrivés aux alentours de 15H / 15H30 Nous arrivons à la réception, personne… au bout de quelques minutes, une vieille dame arrive qui je pense doit être la mère du propriétaire des lieux. Elle nous prévient que le monsieur qui s’occupe des réservations arrive. Nous attendons un bon long 5 minutes avant son arrivée. Lorsqu’il arrive, il commence notre check-in, le téléphone sonne, il décroche et effectue une réservation (un bon 10 minutes) alors qu’il était entrain d’effectuer notre check-in, nous prenons notre mal en patience, car ce Monsieur n’a pas du tout la priorité client… et très peu aimable. J’ai de suite vu que la présence de mon chien ne lui plaisait pas. Il me dit que le chien ne doit faire aucun bruit. Nous réglons la taxe de séjour : 3€30 Et il m’annonce le prix pour le chien qui est de 15€. Je règle sans problème. Les clefs de la chambre en main, nous accédons à celle-ci. Nous entrons dans la chambre, une odeur de parfum très forte, probablement pour cacher des odeurs… Pas de poubelle, sauf une mini poubelle de salle de bain. Même pas une bouteille d’eau. Une chaise de bureau très sale, les joints de la salle de bain moisis et sales, les joints de la paroi de douche cassés et dans un état horrible. Un rouleau de papier toilette déjà ouvert… son support cassé, il tenait à peine. De même pour le support serviette. La porte coulissante avait beaucoup de mal à fermer. La connexion Wi-Fi, vraiment pas dingue. La piscine, pas nettoyée. À 115€50 la nuit, on s’imagine à mieux comme accueil, et services. Nous rentrons vers 1H du matin, nous sortons notre petit chien sur le parking qui a été très sage. Sur le parking, une camionnette blanche avec sur les portes arrières deux petites aérations, nous entendons deux gros chiens qui aboient à l’intérieur. Un homme qui effectue des travaux en pleine nuit, d’énormes nuisances sonores à cette heure tardive. Impossible de dormir !!!!! (j’avais regardé entre temps l’heure du check-out sur Booking où j’ai vu que les animaux étaient acceptés à hauteur de 10€ par nuit) Lors du check-out, nous rendons les clefs. Je dis à ce monsieur : «  J’avais juste une petite question, hier vous m’avez facturé 15€ pour le chien, or sur Booking c’est écrit 10€ par nuit. Vous m’avez donc facturé 5€ supplémentaires » Question à laquelle il me répond : « Booking écrive n’importe quoi sur leur site. Sur notre site officiel, c’est 15€. » Je lui réponds donc que j’ai réservé via Booking et que son site je m’en fiche. Ma réservation est via Booking, donc il me doit 5€ » Très agacé, voyant que je suis tenace, car je ne supporte pas ce genre de comportement et essayer d’escroquer les gens. Il se lève donc, pratiquement en me bousculant, et se dirigeant vers la caisse de son bar, et me rend les 5€. Vraiment hôtel à fuir. Le propriétaire se fait du plus en vous fact