Rakuten STAY Nikko Hoden

Great stay but too late check in and missed out all the amenities provided

You’ll need taxi or car to go to Rakuten Stay if you bring suitcase, as Nikko don’t have a well pedestrian walk and it’s a bit hard if you pull your luggage by yourself. The check-in process quiet confusing as there’s no reception and the easiest way is to call the Rakuten Stay straight away and ask room number and door passcode and you can do the check-in process inside your room. The room is really nice and it’s huge, we even get our own onsen which is really nice. The price also not that expensive, compare to hotel room if you’re more than 2 people. Overall really enjoy my stay despite the confusing check-in, but the help center really assist me patiently

1階の角部屋でしたが、心配していた音は、足音がたまに響く位で、気にならずに過ごすことができました。 あまり使ったことのない、コーヒーマシン、乾燥機付き洗濯機、寝室のプロジェクターはとても嬉しかったです。 布団の方は、薄めのマットレス（ダブルサイズ？）2組で、子どもが使用する分には問題なさそうでしたが、私と主人は腰痛が心配でベッドの方を使わせてもらいました。ベッドは快適でした。 お風呂のお湯は、栓を入れてスイッチ一つで貯めることができ、熱い分には水用の蛇口を使い、湯温を調節できました。 お風呂を出たあと、しばらくポカポカと身体が温かく、人工温泉とのことでしたが、普段との違いを実感できました。 それぞれ説明は少ないですが、随所にきちんと書いてあります。それでもわかりにくいことは、備え付けのタブレットで問い合わせ（テレビ通話）でき、困ることはありませんでした。気持ちよく対応して頂きました。 今回はコンビニ（セブン）の利用だけでしたが、ドラッグストアも徒歩圏内で朝から夜遅くまでやっていて、助かるなと思いました。他の場所も利用してみたいと思いました。

Останавливались в отеле в октябре 2024. Взяли номер на 8 человек, находились в нем вчетвером. Плюсы: 1. В номере есть практически все необходимое, начиная от стиралки, заканчивая капсульной кофемашиной и собственным грилем. 2. Очень удобные подушки и футоны. 3. Есть полный комплект принадлежностей для собак. 4. Есть свой онсен. 5. Подогрев пола в зоне для отдыха. 6. Парковка для автомобилей. 7. Балкон с огромным столом. Минусы: 0. Неудачное расположение. Около 20 минут ходьбы от станции в обратную от достопримечательностей сторону. Отель находится в темном, глухом месте. Не везде по пути к отелю есть тротуары. С одной стороны от отеля промзона, с другой - шоссе. Еле нашли его ночью. Рядом никаких кафе или общественных мест, но есть два комбини в 10 минутах ходьбы. Никаких остановок автобусов рядом нет - пешком до станции, далее на автобусах до достопримечательностей. Отель в первую очередь предназначен для отдыхающих, приезжающих на собственных автомобилях. Сам отель внешне выглядит как классический американский мотель со входами с улицы. 1. Геморройный чек-ин: необходимо вводить свои данные в планшет в номере, у нас несколько раз слетали введенные данные, приходилось вводить заново. Требуют фото паспорта, фото человека. Далее требуется созвониться с живым сотрудником и подтвердить свой чек-ин на камеру, ответить на вопросы. Не могли дозвониться до него минут 10. Всего на чек-ин у нас ушло минимум полчаса. 2. Обнаружила, что в планшете, через который чекинелись, пока он стоит на подставке, работает камера и снимает все, что происходит в номере. Разрешение на это мы, разумеется, не давали. Рекомендую снимать планшет с подставки и класть на стол экраном вниз. 3. Один туалет и один душ в номере, предназначенном для 8 человек. 4. Восемь человек в такой номер не поместятся. Две двуспальные кровати находятся в одной комнате (не очень удобно, не уединиться), в вот четыре футона для остальных гостей разложить негде. Еле уместили два футона, подвинув в сторону стол. 5. Нет утюга. 6. Стиралка не показывает температуру. Кинула кроссовки в сушку, после сушки они уменьшились на два размера (пришлось выкинуть), так как температура была экстра-высокой, но информации об этом на табло стиралки не было. 7. Сломанная дверь в ванную комнату, слегка изношенная мебель.

色々揃っていたし、半露天風呂も気持ちよかったし、赤ちゃんが居ると伝えていたらファミリールームにして貰えていてとても良かったです✩.*˚ ただ、予約番号や当日の部屋番号などがメールで送られて来なかったのが残念でした… コールセンターの人が親切に教えてくれて部屋には入れました。 宿泊者の内容をタブレットで入力するのが大変てした。

場所とアメニティや部屋に半露天風呂があるのは良かったが、部屋にゴキブリがいたり清潔感が少し残念だった。 また、チェックインをタブレット行うがとても面倒くさい。