Utente anonimo
15 giugno 2023
Molto, molto male Non esiste una lobby seria dell'hotel, solo un tavolo e una persona.
Inizialmente avevo prenotato quattro notti e ho fatto il check-in la prima notte e ho scoperto che la finestra non poteva essere chiusa a chiave (c'era un vicolo buio fuori dalla finestra ed eravamo al primo piano). Per prima cosa abbiamo mandato qualcuno a ripararla. Lo staff in servizio di notte ha semplicemente tirato fuori la serratura e l'ha riparata, e poi ha detto Quando si cambiavano gli spogliatoi, hanno detto che non c'era spazio disponibile. Dopo aver discusso con i miei amici, ho cambiato hotel durante la notte. Ero molto felice quando uscii dall'albergo: c'erano alcuni ubriachi sudati sdraiati nel vicolo fuori dalla nostra finestra. allarmante. È spaventoso pensarci. Questa finestra non può essere chiusa a chiave. Chiunque può aprirla ed entrare.
Successivamente abbiamo discusso con l'hotel per un rimborso, ma non ci aspettavamo un rimborso completo. Il costo della prima notte e la finestra rotta la prima notte ci hanno costretto a riprenotare l'hotel, il che era molto ragionevole. L'hotel infatti ha detto che la serratura non era rotta, se non avessi registrato il video non avrei potuto dirlo.
Infine, sono molto grato al servizio clienti e al responsabile dei reclami di Ctrip per il loro continuo follow-up e la pazienza. L'hotel ha accettato di rimborsare solo la tariffa della prima notte, ma Ctrip ha compensato una parte dell'importo. Ridurre le perdite.
Comunque! Non risparmiare in Francia! Prenota un hotel economico! ! Non so se sia stato influenzato dal Festival di Cannes quando siamo stati in questo squallido hotel per 1,51 notti, ma in realtà la data era 700. Non prenotare un hotel solo per risparmiare! ! La sicurezza è la cosa più importante! !
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