Nesvizh Hotel

酒店非常好，應該是涅斯維日最好的，環境舒適，服務也很好，房間也很大，地理位置也很好，去哪裡都可以，還會光臨

Номера - цена/качество отлично Кафе - дичь полная. Мне, белорусу, стыдно перед приезжими туристами за качество приготовления блюд, сервис и отношение к гостю в этом кафе. Всё проверяйте! качество продуктов, и степень готовки, и чистоту посуды. Не рассчитывайте на хорошее отношение. А лучше - пройдите немного в другой ресторан.

На сайте отеля нет информации, что запрещено проживание с маленькими животными . Об этом сообщают при заселении, тем самым оставляя вас в затруднительное положение . А фраза « проживание необходимо согласовать с руководством» звучит нелепо , как и стоимость которую озвучивают за «возможное заселение» , тк она выше стоимости номера с размещением на трех человек . Если вы путешествуете семьей и у вас с собой маленький питомец , тогда вам не сюда :))) Ищите более лояльный отель , хотя думаю в Белорусси будет сложно это сделать , только если снимать дом.

Сервис в этом отеле не соответствует никаким внегласным законам заботы о клиенте. Тут клиент должен им, а взамен о сервисе в телефонных звонках и речи к клиенту не шло. Администратор Татьяна Цыцуля и в частности Полина, представившись заместителем директора (в чем есть сомнения), перебивала и не проявила никакой направленности в наш адрес. Живем в цивилизованном мире и очень жаль, что культурные места нашей страны портятся нецивилизованным и низкосортным обслуживанием.

Проживание в гостинице так и не состоялось. Мой молодой человек оплатил бронь на 3-4 июня, по приезду нам сказали, что бронь была на 31 мая, чего не могло случиться ни в коем случае ввиду того, что он даже не был в Беларуси до 1 июня. Во время общения с администратором выяснилось, что подтверждение брони автоматически рассылается системой, на его почту так ничего и не пришло кроме карт счета с оплатой номера без указанных дат. В ответ на вопрос об обязанностях в работе с гостями, нам сказали, что отель не обязан уведомлять о бронировании или уточнять время прибытия. Не предложен был ни возврат средств, ни перенос брони, что привело меня в ярость. Как человек, который много путешествует, могу сказать, что это первый случай такого ужасного отношения к клиентам. На тот день проходил Евразийский совет, и я думаю, что бронь отменили просто чтобы заселить других людей. Надеюсь на ответ от представителей отеля.

Сняли бронь без предупреждения, хотя до этого уверяли, что ничего оплачивать не надо!Поставили перед фактом! Безответственное отношение к гостям, не внимательные! Не советую этот отель! Персонал бросает трубки, даже не пытается помочь!