Premier Inn Newcastle City Centre (Quayside)

La prima impressione è stata che una donna è crollata sulla porta sembrava essere ubriaca, quindi controllare che fosse una farsa con 3 membri dello staff che cercavano di aiutare a prenotare il parcheggio sotterraneo sul loro sistema, che non è migliorato quando hai visto il terribile stato di questo posto. In serio bisogno di una revisione da tappeti logori sporchi a stanze dall'aspetto estremamente stanco, questo non era il Premier Inn in cui mi ero fermato in precedenza, anche se questo era circa 2 anni fa. Il personale della reception era gentile e disponibile, ma il personale della colazione era maleducato al limite, senza alcuno sforzo per spiegare il layout o il flusso della colazione, come di solito accade in un Premier Inn. Deludente

Personale favoloso, che mi ha fatto sentire il benvenuto e mi ha trattato come qualcuno a cui erano interessati. Padroni di casa eccellenti. Buon cibo a buon prezzo, parcheggio fantastico. La camera da letto era grande, pulita e aveva tutto ciò che ti aspetteresti. La migliore posizione a Newcastle.

Questo edificio ha un aspetto impressionante, colpisce, ammira ed è sede di un'ex compagnia di navigazione prima che il Premier Inn ne prendesse la proprietà e lo trasformasse in uno dei loro hotel. Hanno un ristorante Thyme al piano terra. Iniziamo con gli aspetti positivi, beh, non ne abbiamo trovati, quindi digeriamo gli aspetti negativi. Il personale di turno è molto robotico e indifferente, l'esperienza del check-in è stata deludente. La stanza era molto datata, essenziale e deprimente e abbiamo una vista dei mattoni guardando fuori dalla finestra. La disposizione della stanza era strana, sembrava avere pochi gradini per una porta che non si apriva, aveva pavimenti scricchiolanti che erano molto fastidiosi, i letti si muovevano non appena ci salivi sopra. Non erano davvero così comodi. Sebbene la stanza fosse datata e apparisse claustrofobica e sebbene sembrasse pulita, non sembrava davvero pulita. Questa è solo la mia opinione personale e riguarda l'aspetto e lo standard della camera da letto. Per quanto riguarda il ristorante, da dove inizi. Il personale sembra pensare che sia accettabile riunirsi negli angoli, ridere, scherzare e chiacchierare all'infinito tra di loro mentre i commensali aspettano di essere visti o richiedono la loro attenzione. Non sono professionali, non possono svolgere più attività, non sono proattivi e in realtà sembrano mostrare una mancanza di abilità sociali, soprattutto quando pensi che stiano cercando di approfondire una carriera nel settore dell'ospitalità alimentare e delle bevande. Abbiamo prenotato un tavolo, abbiamo continuato ad aspettare, alla fine abbiamo preso un tavolo e siamo rimasti in attesa, abbiamo finito per raccogliere i nostri menu. Il cibo è arrivato con un'ora di ritardo, il che era davvero inaccettabile. Abbiamo ordinato insalate che avrebbero dovuto venire con uova sode e pane all'aglio di formaggio, ma purtroppo quegli elementi mancavano dal nostro piatto. Dato che eravamo affamati e avevamo già aspettato un'ora, abbiamo deciso di iniziare a mangiare la nostra insalata mentre aspettavamo che arrivassero gli oggetti rimanenti. 10 minuti dopo, i nostri articoli sono apparsi quando avevamo finito le nostre insalate, quindi abbiamo ceduto al mangiare pane all'aglio di formaggio con in realtà un uovo sodo. Inutile dire che lo chef è uscito per scusarsi personalmente per l'errore e il ritardo del nostro cibo. Non è stato accettato in quanto il ristorante era molto silenzioso e tutto ciò a cui sembravamo assistere erano i membri del personale che correvano a rincorrersi, ridendo ad alta voce, mostrando un atteggiamento scortese e un aspetto ai commensali estremamente poco professionale. Ho cercato una massiccia riduzione del conto quando ho parlato con il Duty Manager, ma sembrava mostrare un comportamento disinvolto, ha risposto dicendo che sarebbe stata una piccola riduzione, quindi posso offrirti da bere gratis. Ho ribadito, riprova tenendo conto del nostro ritardo di un'ora per l'arrivo del cibo, della delusione per il cibo poiché gli articoli mancavano e poi non erano corretti quando finalmente sono arrivati. Alla fine è ricomparso e ha ridotto il conto complessivo rimuovendo un'insalata! L'intera esperienza di soggiornare e cenare in questo hotel è stata davvero una vera delusione, il personale deve essere riqualificato su come comportarsi

Stayed in a few Premier Inn’s but they do seem to have gone downhill and this is by far the worst. Was more like a HMO than a hotel. Would not stay again.

Filthy, crampbed, out dated room. Very old furniture, run down bathroom, dirty carpet, filthy windows. Awful experience. So disappointed ☹️

Perfect location. Clean and tidy. Bathrooms need a bit of an upgrade. Staff very helpful and friendly. Breakfast very nice. Just what you expect from Premier Inn.

This hotels location is fantastic, so central and the view we had from our room was the quayside so we were lucky for that. Down side the rooms need a MASSIVE upgrade, furniture stained and falling apart, bathroom was falling apart and needed a good clean. Overall the hygiene wasn’t the best in the room but the bed was super comfortable (falling apart also) The room we had was boiling, could not turn heating off despite using instructions. Nothing was terrible just as I said needs major improvements in the rooms. Downstairs was lovely and staff were great, really friendly and super helpful. Good was amazing as always with plenty to choose from. I would stay again but only because these things don’t bother me too much.

This is one of those PIs in a refurbished old building and this leads to a number of problems such as the central heating being very clunky (ours had the fuse taken out as it had been so noisy for the previous guests) and getting hot water in the bath was a struggle. However, having said that, the staff are very helpful and problems got sorted promptly and the hotel has a fabulous location right next to the Tyne Bridge and the prices in April were very reasonable indeed.

I have been here several times. Just near tyne briedge and tyne river. Few minutes from everything, milenium briedge, the market on saturdays, the Pitch and piano the baltic art centre and nothumberland street. Absolutely a perfect location.