The Washington Hotel NYC

Hotel Washington di New York, un disastro! Ho speso oltre 900 dollari per soggiornare, e sono rimasto bloccato nella hall fino a tarda notte perché si sono rifiutati di accettare contanti per il deposito, facendo impazzire il viaggiatore! Chi mi capisce, gente! Ho prenotato un soggiorno di una settimana all'Hotel Washington di New York con largo anticipo per oltre 900 dollari, ma a causa di un deposito di 150 dollari, l'hotel ha ostinatamente rifiutato i contanti e si è anche opposto a qualsiasi soluzione alternativa successiva, costringendomi a rimanere nella hall per quasi 4 ore, e non sono riuscito a fare il check-in fino all'una di notte! Ho cercato di negoziare tre volte per trovare una soluzione, ma l'Hotel Washington ha mantenuto un atteggiamento freddo e si è sempre rifiutato, non offrendo nemmeno un bicchiere d'acqua calda. L'atteggiamento del servizio è davvero incredibile! Quando finalmente sono entrato nella stanza, è stato ancora peggio: c'era uno strato evidente di polvere sui muri, e le mie dita lasciavano segni ovunque; il letto aggiuntivo è arrivato, ma la biancheria da letto corrispondente ha tardato ad arrivare, e dopo due solleciti è arrivata una coperta senza copripiumino, semplicemente appoggiata ai piedi del letto, la situazione igienica era preoccupante; ancora più assurdo, non c'era nemmeno un telefono in camera, quindi per qualsiasi cosa dovevo correre avanti e indietro alla reception! Chiedere aiuto a Ctrip è stato ancora più frustrante! Ho contattato il servizio clienti per tre volte di seguito, e ogni volta mi hanno promesso una "risposta entro 15 minuti", ma per 45 minuti sono rimasti completamente irraggiungibili, e quando ho sollecitato, mi hanno solo detto "aspetta altri 15 minuti". Una piattaforma così grande, quando si presentano problemi, sa solo procrastinare e scaricare la responsabilità, senza alcun piano di emergenza, completamente inutile! Ho speso soldi veri, e all'Hotel Washington di New York ho subito questo calvario. Questa mossa geniale di rifiutare i contanti per il deposito, più il servizio disastroso, chi non lo definirebbe assurdo!