La pulizia e il comfort di questo hotel sollevano notevoli preoccupazioni. Durante l'ispezione della nostra camera al momento del check-in, abbiamo scoperto una ciglia finta di qualcuno attaccata al muro e una ciocca di capelli vagante sul lenzuolo. Chiaramente, le pulizie non sono state eseguite meticolosamente. Inoltre, l'unità di aria condizionata, situata proprio accanto al letto, emetteva un forte rumore e passava spesso dalla modalità ventola a quella di raffreddamento, causando fastidio. I cuscini forniti erano praticamente inesistenti, essendo estremamente piatti e non offrendo alcun supporto. Abbiamo anche dovuto sopportare un costante segnale acustico proveniente dalla lavastoviglie, nonostante l'avessimo segnalato alla reception e ci fosse stato assicurato che un tecnico avrebbe indagato, ma non è arrivato nessuno. Di conseguenza, il nostro riposo è stato gravemente compromesso. Ad aggravare l'inconveniente, la camera non aveva un telefono, il che ha reso necessario un viaggio alla reception per qualsiasi necessità. Inoltre, mancavano i servizi igienici essenziali, a parte il gel doccia, lo shampoo, il balsamo e una minuscola bottiglia di crema idratante. L'assenza di pantofole da camera è stata aggravata dal pavimento polveroso. È sconcertante come il sito web dell'hotel affermi che "Mint House unisce il comfort classico di casa e il lusso moderno di un hotel..." considerando queste circostanze. Inoltre, fatta eccezione per una donna dello staff durante il check-out e Joshua, che lavora nell'area fitness, il personale della reception era generalmente inavvicinabile.
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