Hotel in zona (Walnut Square), New Braunfels

Amore questo posto e grande posizione

Ottima posizione e ha una meravigliosa atmosfera storica quando esci dal retro !!!! Alberi alti direi che hanno più di cento anni e una sponda naturale del fiume che segue abbastanza vicino al fiume Guadalupe dal fiume Comal... consiglierei sicuramente questo posto per un rifugio appartato con grande energia!!!! Alberi incastonati, fiume rifornito con pesce gatto, spigola e anche trote vicino alla stagione autunnale a causa del clima... grazie ragazzi per aver ospitato la nostra famiglia durante il nostro soggiorno!!! Il personale è stato cordiale, cortese e ha messo in atto le dovute precauzioni in questo momento difficile a causa della pandemia di covid ...

Andare al quartiere storico di New Brownfield per visitare la sala da ballo di Gruss vive qui. In generale, l'hotel è buono, l'ambiente è generale, l'acqua della stanza è molto piccola, il bagno è inconveniente

Ho avuto paura di quello che potevo trovare dopo aver letto qualche recensione negativa, ma sono così felice di decidere di dargli un'esperimento. Questo hotel è stato grande. Quando arrivato su 12-23-22 il servizio di fronte del giorno era fantastico. Era così accogliente. Tutto il personale che ho incontrato quando c'era grande. Le camere erano molto pulite e spaziose. I letti erano comodi e abbiamo dormito bene. Sarei sicuramente rimasto qui per la mia prossima visita. Mantenete il buon lavoro.

Ora entrambi gli ascensori sono fuori servizio quando solo uno è rotto quando siamo arrivati. Il letto è comodo, ma il divano e le sedie non sono buone per sedersi più di pochi minuti prima che sia un disturbo. La chiusura della piscina è rotta e una famiglia che non si ferma qui si è lasciata fuori dalla loro auto nelle loro vestiti da bagno e la tratta come la piscina comunitaria. Ho dato due stelle perché il posto è pulito all'interno e il personale è molto bello, ma non hanno alcuna autorità per quanto riguarda la spesa di denaro per la manutenzione. Mi sembra che le persone responsabili del bilancio di manutenzione siano molto sorganizzate e non abbiano competenze di costruzione e manutenzione, questo posto ha così tante potenzialità in un'area meravigliosa. Se il posto fosse stato mantenuto meglio potrebbe davvero riempire e essere un successo, ma per il numero di auto nel parcheggio di ieri sera al check-in, questo posto è in terribile fallimento.

Sono Marriott Titanium Lifetime. Ho viaggiato in tutto il mondo e sono stato leale a Marriott quanto più possibile quando viaggiavo. Ho soggiornato qui per un ultimo minuto e un incontro d'affari urgente questo agosto. Io andavo con mia moglie, che ha bisogno di un cane da servizio, il nostro cane da servizio è anziano e noi stiamo addestrando il suo sostituto. Mentre ho menzionato il cane di servizio prima di prenotare la stanza, mi sono dovuto un'imposta di pulizia di $250 senza preavviso e solo dopo aver visto la tassa su un ricevimento che va al mio conto di spese aziendali. Ho cercato di contattare il manager attraverso il servizio clienti di Marriott e non ho ricevuto una chiamata di ritorno o un email come promesso. Infine, qualcuno di Marriott è stato in grado di ottenere una spiegazione per la mia controversia sul reclamo. Hanno accettato di essere autorizzato al cane da servizio, ma mi hanno accusato perché avevo 2. La stanza era senza spot quando sono andata e non c'era motivo per il sovraccarico. Ho chiesto al direttore di considerare una volta la rinuncia, perché non sapevo che avessero un problema con due cani di servizio (sì, posso perseguirlo legalmente, ma non vale la pena di avere tempo). È abbastanza difficile viaggiare per avere bisogno di un animale di servizio, ma per questo hotel è molto più difficile fare un insulto. Non rimanere qui se hai qualche disabilità. Non si preoccupano e solo cercano di profittare delle tue esigenze. Questa esperienza mi ha messo in discussione la mia lealtà a Marriott: ho la libertà di scegliere qualsiasi marchio quando viaggio e cercherò le opzioni.