Ibis Styles Lille Neuville-en-Ferrain

Nicely decorated and comfortable rooms with good outdoor space, but quite a few niggles. Beware that the ‘total price’ quoted that includes ‘all taxes and fees’ does not in fact include tourist tax. Apparently it’s in the terms and conditions but I’ve never encountered this in my many years of staying at Ibis Styles. The room keys didn’t work properly and we were given 2 interconnecting double rooms for our family instead of a double and twin. The staff tried to help but the alternative was a separate room down the corridor which wasn’t ideal for us. We would have happily overlooked this if it hadn’t been for the surprise tax which just added insult to injury.

This was a family trip and decided to book this hotel in order to have a good night of sleep. Unfortunately, things didn't go well at all as described below: @ 5.30am - while we were sleep with my family, we have been waken up by two mens who entered our room. This is a huge safety concern especially that there was my young child and my wife sleeping in the room!!! Thanks god, nothing happened. They were as surprised as us to see that they have been given access to the same room. This is not acceptable for safety concerns and also because we were supposed to get some rest at this hotel ( Wife couldn't sleep anymore after this event). This issue was reported to the management to get some explanation however they decided to ignore this complaint. Two months has passed there has unfortunately been no response from this hotel about this matter. I kept all evidence of the emails sent in case someone claims in false review. My recommendation is to avoid this Hotel. Thanks IBIS and Group Accor.

Ideal for what we wanted. Room, fine. Breakfast very generous, continental. Evening meals available. Swimming pool, useful for children! (Missing waste bins in room, and no coffee facilities in room) - only negatives Reception staff superb and very helpful

Nous avons passé un excellent séjour de 3 Jours deux nuits au sein du confortable l ibis styles Lille Neuville en ferrain Calme , bienveillance et professionnalisme du personnel , propreté et qualité du petit déjeuner étaient tous les jours au rendez vous . Mention spéciale pour Camille et Thomas pour l’accueil extrêmement sympathiques et professionnels . Nous remercions aussi le jeune homme très courtois et disponible lors de nos petits déjeuners . C’est une adresse à garder précieusement ! Nous reviendrons pour profiter de la piscine ! Un grand bravo ne changez rien !

Hôtel bien situé. Les chambres sont propres et comfortables . Petit déjeuner avec du choix. Par contre , très compliqué au niveau de la gestion de l’hôtel . Nous étions un groupe d’amis et nous sommes plusieurs à voir eu des problèmes de réservations ( se méfier de la réservation pas téléphone , elle se perd !!! ) . Et pour terminer , un prix payé différent de ce qui avait été annoncé par téléphone ( hors taxe de séjour) avec un réceptionniste pas très agréable !

Chambre PMR presque complète : manque un siège dans la douche. Pas de quoi se faire une boisson chaude. Pas de restauration du vendredi soir au dimanche soir ! très dommage malgré la possibilité d'une pizza réchauffée par l'accueil... moyen ! Grosse déception pour le petit déjeuner en vrac ! même pour le thé qu'il faut mettre dans une chaussette jetable où est l'écologie par rapport au sachet traditionnel ? Nous avons vu des clients beurrés leur tartine directement sur le buffet, idem pour certains autres produits. Le dernier matin (3 juin) étant les derniers clients à 9 h 30 il manquait de la baguette que nous avons demandée, plus de buche de chèvre ! Décidément la qualité des petits déjeuners d'il y a quelques années n'est plus de mise chez Ibis !