Hotel in zona Cap Arcona Gedenkstein, Neustadt In Holstein

Wir wollten eine Nacht am Strand spontan buchen und dachten es wäre ganz nett… ganz nett war es auch, aber das war es dann auch schon… das erste von zwei Zimmern auch stark nach Rauch, was offensichtlich das Reinigungspersonal auch bemerkt hat und versucht hat, dieses mit einem unangenehmen Raumduft zu übertünchen. Daraufhin wurde uns ein neues Zimmer zugeteilt. In dem gebuchten drei Bettzimmer fehlte zunächst das Zustellbett, kein Problem… Das, was dann allerdings geliefert wurde, war selbst für ein Kind zum schlafen und zumutbar. Abends zwischen 22 und 23:00 Uhr wurde dann über die Rezeption versucht, dieses Bett auszutauschen oder zumindest ertragbar zu machen. Der erste Versuch wurde mit drei Bettlaken unternommen. Der zweite Versuch scheiterte mit drei Wolldecken. Der letzte Versuch war dann mit drei zusätzlichen Bettdecken um das ganze ab zu Federn. Eine weitere Matratze oder eine andere Möglichkeit hat das Personal leider nicht hinbekommen. weiterhin ist die Sauberkeit und auch der Zustand des Mobiliarsnicht in Ordnung. So möchte ich zum Beispiel nicht wissen, wessen Fingernägel sich alles in die Rückwand unseres Bettes schon gekrallt haben. Diese war völlig durchlöchert und lässt eigentlich keine Fragen offen wie diese Löcher dort reingekommen sind. auch die Atmosphäre auf dem Balkon finde ich persönlich nicht schön, da man jedem Gast gegenüber sofort hineinkuckt und auch hier das Thema Rauch sehr dominant war. Abends erinnerte es eher an eine Campingplatz Atmosphäre, wo sich über die Balkone hinweg relativ lautstark ausgetauscht wurde.

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Das Zimmer war wirklich sehr schön geräumig und sauber. Unser Zimmer war auch schon deutlich vor 16 Uhr bezugsfertig, was uns sehr gefreut hat. Der Blick war toll. Das Frühstücksbuffet hatte ebenfalls eine reichhaltige Auswahl inkl. Omelette-Station. Der Wellnessbereich - auch wenn wir ihn nicht genutzt haben - wirkte ebenfalls schön und weitläufig, Es ist vielleicht hier und da etwas in die Jahre gekommen, aber insgesamt haben wir uns - auch dank der Lage und dem freundlichen Personal - sehr wohl gefühlt. Einziges Lowlight war unser Versuch im Hoteleigenen italienenischem Restaurant essen zu gehen - hier wurden wir beim Ankommen einfach so wahnsinnig unfreundlich behandelt bei der Frage nach einem Tisch. Noch nie erlebt sowas und direkt wieder gegangen. Sehr schade. Dennoch konnte uns dies den Aufenthalt nicht vermiesen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen, das war ein sehr guter, erster Eindruck. Die Zimmer sind zweckmäßig im Aja-Style. Leider auch hier kein Safe im Zimmer. Das Zimmer wird nicht täglich gereinigt. Unpraktisch die Vorhänge vor dem Badezimmer. Wenn man nachts auf die Toilette muss, kommt zu viel Licht ins Zimmer. Am Bett leider nur eine Steckdose, die andere Bettseite hat nichts. Es gibt auch keine Nachttische. Beim Frühstück muss man besonders am Wochenende sehr lange einen freien Tisch suchen. Auch wenn es dazu eine Ankündigung im Fahrstuhl gibt, ändert es nichts an der Tatsache. Das Personal beim Frühstück spricht offenbar überwiegend kein Deutsch. Hier und da hat man das mitbekommen. Das will ich gar nicht grundsätzlich kritisieren, aber es sollte wenigstens jemand in der Nähe sein, der helfen kann. Meistens wurden die Gäste mit ihrer offenen Frage zurückgelassen. Die Auswahl ist ausreichend, wenn auch wenig abwechslungsreich. Die Brötchen gehen definitiv besser, das Obst ist immer das gleiche. Der Fitnessraum ist leider nicht so schön wie im Aja in Warnemünde. Aber ansonsten ist alles da was man braucht, wenn auch nicht groß. Der Spa-Bereich ist leider auch nicht so schön wie in Warnemünde. Es gibt nur normale Liegen (keine ”Betten/Matratzen”), die nicht so bequem sind. Aber auch hier kann man es durchaus eine Weile aushalten. Die Lage des Hotels ist optimal, man ist direkt an der Promenade. Wenn man für einen Aufpreis ”Meerblick” bucht, bekommt man wahrscheinlich nicht den Meerblick, den man erwartet. Natürlich sieht man das Meer, aber nicht den Strand oder die Promenade. Man schaut in einen Innenhof, dahinter die Grömitzer Welle und darüber das Wasser. Mir ist bewusst, dass sich diese Bewertung schlimmer liest, als es tatsächlich war. Ich muss allerdings den aufgerufenen Preis von knapp 300 € pro Nacht inkl. Parkplatz in Relation zur Leistung setzen und dafür ist es leider definitiv zu viel. Deshalb nur drei Sterne. Für Gäste mit Elektroauto: Direkt gegenüber befindet sich eine 50KW Ladestation mit zwei Ladepunkten. Vor dem Check-in haben wir vollgeladen während wir etwas gegessen haben. Das Parken ist während des Ladevorgangs umsonst.