Hotel in zona Theodor-Schwann-Denkmal, Neuss

Fantastic hotel with excellent staff. Beds comfy, plenty choice at continental breakfast. Well looked after as we sat and had a few beers before we all went out. Prices reasonable. Stayed 13th - 24th for euros. Ideal 709 tram into busy old town in Düsseldorf but only a few mins walk into quieter Neuss. Only downside was lift not working and there didn’t seem to be much activity on the “fixing” it during our stay. Staying 411 so bit of a struggle with case 😆 Maybe a toaster at breakfast? But all in all a great stay.

La posizione era grande. Vicino a Dusseldorf e Mochengladbach. Un fermo della metropolitana proprio davanti all'hotel. (in loco) Parcheggio non era una questione. Se vuoi entrare durante le ore di partenza, una chiamata/email all'hotel, o l'iscrizione a casa presso la porta anteriore dell'hotel farà. La stanza era pulita e tranquilla. Sì è piccola ma sufficiente per una famiglia di quattro nel nostro caso. Mentre il nome B&B suggerisce letto e colazione, il colazione non è automaticamente incluso ma può essere acquistato sul sito. Ci sono stati gridati perché non abbiamo acquistato il colazione in anticipo e siamo entrati e preparati a mangiare. Ma aspetta! Possiamo sempre pagare per questo (in seguito) giusto? Il personale che copre il turno di mattina quel giorno ha sostenuto che la gente ”normalmente” paga prima (perciò non possiamo pagare più tardi?!) .... Per essere giusti, la zona di cena era pulita e benvenuta, e cibo era li. Non c'erano segni che dicessero: ”Pagate prima di sedersi” o ”Aspettate qui per sedersi”. La linea di fondo è che non c'è motivo di urlare alle persone, giusto? Una semplice introduzione di un conto/controllo avrebbe dato un'esperienza molto migliore. Come ha finito l'incidente? Abbiamo pagato per il colazione, ma non abbiamo mangiato nulla. Andiamo in strada e abbiamo fatto colazione al McDonald's. Non volevamo mangiare in cattivo umore con un staff brutto.

In primo luogo, chiamare l'hotel Mercure Dusseldorf Neuss è una falsa pubblicità perché l'hotel non è né a Dusseldorf né a Neuss (di soli 20 minuti fuori della città) ma in un altro posta di servizio chiamato Norf. Se arrivate con il trasporto pubblico, la stazione Norf è a 15 minuti a piedi dall'hotel e il bus più vicino si ferma a 7 minuti a piedi (un LOT quando viaggiate con bagagli). Nonostante vedessi che mi battevo visivamente con il mio bagaglio, non solo nessuno del personale ha offerto di aiutare (che succede ma bene ho imparato a non aspettare molto dall'ospitalità tedesca) Ma hanno lasciato la loro strada per darmi una stanza a lungo da quella ricezione. Anche la materna non era ferma e mi ha dato un dolore di schiena. Migliorare Mercure, questo dovrebbe essere imbarazzante per te

L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.

The location is close to main train station, and tram station, good stay for the exhibition. There is a high-end supermarket near the hotel, very convince. Price is expensive during the exhibition period. Clean

Is my third time stayed in Holiday Inn Express in three different country, I’m definitely recommend it to everyone who looking for a nice and cheap hotel to stay one or two night.

Gestern zu zweit im Restaurant. Zuerst wird Brot und Butter gereicht. Die (gesalzene) Butter schmeckt leicht salzig und - leicht ranzig. Meine Begleitung bestätigt, dass die Butter einen „Stich“ habe. Leise bitte ich an der Küche um neue Butter. Wenige Minuten später erscheint eine weibliche Servicekraft - mit leeren Händen: „Der Koch hat probiert. Er sagt, die Butter ist nicht ranzig, sie ist gesalzen.“ Für einen Moment sprachlos, starre ich die Bedienung an, eine Frau am Nebentisch dreht sich kopfschüttelnd um. Dann muss ich tatsächlich ein weiteres Mal um neue Butter bitten. „Gesetzt den Fall, ich hätte mich geirrt - was nicht der Fall ist - würden Sie mir dann wohl bitte nichtsdestotrotz ein neues Stückchen Butter bringen??“ Die erbettelte „neue“ Butter wurde uns dann von einer weiteren Servicekraft überreicht. Danke auch … Das weitere Essen war übrigens gut, nicht sehr gut, aber gut. Gottlob gibt es genügend Restaurants im Umfeld, wo der Gast noch König ist.

Comunicazione e servizio molto piacevole. Se vengo la prossima volta, verrò certamente a soggiornare in questo hotel 😊.

L'ambiente è molto sano, non c'è colazione, molto economico rispetto a Dusey, ma il segnale di rete non è troppo buono