Hotel Bayerischer Wald

Wir waren in einer Familiensuite. Diese war sehr sauber, hell und geräumig. Es ist ausgesprochen Ruhig und man ist nah an der Natur. Das Bad beinhaltete eine Badewanne. Leider war die Küche zwar mit Kühlschrank und 2 Herdplatten ausgestattet aber keine Kochutensilien in der Küche. Das WLAN, das auch als Leistung aufgeführt ist, ist vorwiegend im Haupthaus und vorne in den Schlafbereichen gut gewesen. Im hinteren Wohnbereich hat es dann meistens nicht ausgereicht. Während unseres Urlaubs war aber auch alles ausgebucht. WLAN ist leider essenziell, da der Mobilfunk im Hotel wirklich schlecht war. Für alle die abstand vom Handy wollen ist das wirklich super! Wir buchten mit Halbpension, da es mit Kind einfacher war. Leider entsprach uns die Küche dort nicht. Natürlich war es ein Buffett. Das essen ging nie aus. Kaffee gab es morgens aus einer klasse Kaffeemaschine zur Selbstbedienung. Weder morgens noch abends, leider hat es uns Geschmacklich nicht überzeugt. Leider da es nicht sehr Günstig war auf Halbpension zu wechseln. Das in den Leistungen beinhaltete Hallenbad, hat uns leider nur 15min gesehen da es extrem kalt war. Laut Rezeption sollte es 26 Grad haben. Wir wollten dann aufgrund der Gästekarte, die ausgesprochen komfortabel ist!!! in ein Schwimmbad in der nähe gehen, aufgrund des miserablen Wetters, hatten diese Idee leider mehr. Da wir aber für den Eintritt nichts bezahlt haben, war das auch wieder in Ordnung. Die Lage der Unterkunft ist super. Man erreicht viele Ausflugsziele in 10/15 min mit dem Auto. Rundum waren wir schon zufrieden, gerne wieder nur etwas anders ;)

Wir hatten Hunde dabei, und uns wurde schon bei Anreise Hundedecke und Näpfe bereit gestellt. Auch Allergiebettwäsche wurde schon im Vorfeld zur Verfügung gestellt. Auf Nachfrage bekamen wir ohne Zögern einen Wasserkocher aufs Zimmer. Einziger Kritikpunkt: die Metalltreppen sind für Hunde ein Horror (sie haben Angst davor) - hier könnte man leicht Abhilfe schaffen, indem man ein Teil der Treppe mit einem Rasenteppich auslegt

Zimmer sind sehr sauber. Täglich fische Handtücher. Guter Parkplatz Schöne Aussicht von der Terrasse. Frühstück: Gute Auswahl, Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Abendessen: Täglich wechselnde Auswahl. Sehr gutes Essen. Es hat unsere Erwartungen weit übertroffen. Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend.

Wir sind enttäuscht von diesem Hotel und werden keine Reise mehr dorthin buchen! Aufgrund der hohen Covid-Fälle hätten wir den im Februar geplanten Urlaub gerne verschoben. Ich bin Risikopatient und wurde deshalb auch schon sehr früh geimpft. Ich darf mich keinem erhöhten Risiko aussetzen, was in diesem Monat leider aufgrund der extrem hohen Fallzahlen gegeben ist. Deshalb der Wunsch nach Umbuchung/Stornierung. Jetzt werden uns über 600 EUR in Rechnung gestellt, es werden 20 % Stornierungspauschale auf das kleine Zimmer und die Verpflegung (!) berechnet. Ursprünglich hatten wir ein 40 qm Familienzimmer für uns (immerhin doch 5 Personen!) zum Preis von 2.800 EUR für eine Woche Inkl. HP, die wir jetzt anteilig mit bezahlen sollen. Meine Nachricht dazu wurde einfach ignoriert, die 20 % wenigstens nur auf das Zimmer zu berechnen, stattdessen wurde ich beleidigt "meine Auffassung der Rechtslage sei sehr seltsam" und mir wird mit Mahnklage gedroht. Es ist aktuell ja nicht einmal klar, ob das Hallenbad zum Zeitpunkt unserer Ankunft überhaupt geöffnet ist. Zum Schluss sei noch erwähnt, dass die Dame an der Rezeption sehr freundlich und kundenorientiert ist.