Hotel Ertl

Wir waren von Samstag den 17.5.2025 bis Montag, den 19.5.2025 Gast im o.a. Hotel. Nach einem freundlichen Empfang an der Rezeption und einer kurzen Einweisung in Örtlichkeiten, Frühstückszeiten usw, haben wir unser Doppelzimmer Superior Nr 25 im 2.Stock bezogen. Abgesehen von der Möblierung des Bettes aus Eichenholz und einer Regendusche konnten wir kein " Superior" feststellen. Die Wasserzufuhr am Handwaschbecken gab uns nur kaltes Wasser, der Fernseher im Schlafbereich zeigte uns keinen Empfang für die Sender ARD,kein BR,WDR,NDR,SW,RBB,One...Die Mediathek war somit auch nicht zu erreichen.Nachdem das Problem angesprochen wurde....keine Abhilfe. Das Zimmer selbst war sehr dunkel und laut gelegen und das WLan funktionierte auch nur teilweise. Da wir nur 2 Nächte bei Ihnen waren, war eine Reinigung des Zimmers und das Wechseln der Handtücher nicht erforderlich.Trotzdem wurde in unserer Abwesenheit das Zimmer betreten, was für uns eine Verletzung der Privatsphäre darstellt. Das Frühstück wurde mit 15 Euro pro Person und Tag abgerechnet.Für uns als Vielreisende war es das schlechteste Frühstück , was wir je hatten. Abgepackter Wurstaufschnitt( nix frisches regionales wie Pressack, Leberkäs o.ä.), angetrockneter Käse konnten uns leider nicht überzeugen.Nachgelwgt wurde leider auch nichts mehr. Von der auf Ihrer Internetseite angebotenen familiären Gastfreundlichkeit und Behaglichkeit haben wir leider nix mitbekommen. Die Frühstückszeiten sollten vielleicht überdacht werden, denn als Urlaubsgast möchte man schon bis 8 Uhr schlafen , sich dann fertig machen und frühstücken. Mo-Fr 7-9 Uhr und Sonntag von 8-10 Uhr ist da sehr sportlich. Der Frühstücksraum erinnerte auch eher an einen Konferenzraum.Man bricht sich keinen Zacken aus der Krone, an einem Sonntag ein paar Blumen auf den Tisch zu stellen , oder? Wir sind sehr enttäuscht. Vielleicht sollte der Inhaber Herr Ertl selbst einmal in einem Hotel nächtigen und den Unterschiede zu seinem Hotel wahrnehmen und vergleichen.Dann würde auch ein Preis/Leistungsverhältnis gerecht sein. Beim Check-Out wurden wir auch gar nicht gefragt, ob wir mit allem zufrieden waren, lediglich ein : Ah, Sie wollen nun Ihr Geld loswerden" kam von der Dame hinter den Tresen. Wie gesagt: professionell ist anders. Schade.

Der Hotelbesitzer ist sehr freundlich und hilfsbereit. Es wird alles zur Zufriedenheit der Gäste getan. Ideale Lage für einen Kulmbachbesuch. Kostenlose Parkplätze am Haus. Unser Zimmer und Bad waren relativ neu und geschmackvoll renoviert.