Utente ospite
30 giugno 2025
All’arrivo nella prima camera ci siamo trovati davanti a una situazione inaccettabile dal punto di vista igienico: un asciugamano presentava macchie evidenti di sangue, un secondo conteneva un lungo capello al suo interno e sopra l’ingresso della camera la struttura che conteneva il condizionatore era pericolosamente allentata. Dopo aver segnalato tutto alla reception, ci è stata assegnata una seconda camera, che ci è stata descritta come “più bella e perfetta”. Purtroppo anche qui abbiamo riscontrato diversi problemi: il materasso era scomodo, una luce da comodino era staccata dal muro, la maniglia del bagno era danneggiata, a terra c’era visibilmente polvere e il telefono era pieno di macchie da spruzzino, segno di una scarsa attenzione alla pulizia anche nei dettagli. Considerando che si tratta di un hotel classificato come 4 stelle, il livello complessivo è stato deludente. Al termine del soggiorno, anziché un reale gesto di scuse, ci è stata proposta una cifra simbolica come rimborso, del tutto inadeguata rispetto ai disagi vissuti. Non consiglieremmo questa struttura a chi cerca qualità, comfort e attenzione al cliente.