Utente ospite
21 agosto 2023
Noi e una coppia di amici abbiamo scelto questo hotel su consiglio di un amico che vi era stato 2 anni fa e che ci aveva preparato ai vantaggi e svantaggi della struttura per evitare alcuni dei quali ( ad es. vetusta' delle camere) avevamo infatti optato per 2 Suites in modo da poter avere due camere in buone condizioni. Il giudizio assolutamente NEGATIVO alla struttura e' causato dalla maleducazione, scorrettezza e non disponibilità' del personale della reception e del manager dell'hotel. Come evidenziato in altre recensioni, solo qualche giorno prima ci viene comunicato che NON AVREBBERO PIU OFFERTO LA COLAZIONE dando un rimborso di 5 euro al giorno con i quali nell'isola non era assolutamente possibile fare colazione ( 15 euro almeno a persona per the/caffe, pane e marmellata e una spremuta) e nemmeno ripagare il disagio di dover scendere nel paese per farla. Nonostante ciò sia stato più volte evidenziato sia prima che durante la vacanza non hanno dimostrato alcuna disponibilità verso il cliente. Malgrado fosse previsto il servizio di transfer dal porto all'hotel e l'orario del traghetto fosse stato comunicato più volte, NON C'ERA NESSUNO AD ATTENDERCI AL PORTO e solamente dopo solleciti telefonici la navetta è arrivata. ALL'ARRIVO IN HOTEL ATTEGGIAMENTO MALEDUCATO e SCOSTANTE DEL PERSONALE della RECEPTION, ACCOGLIENZA INESISTENTE e NON CI HANNO FORNITO ALCUNA INFORMAZIONE UTILE AL SOGGIORNO. Si sono limitati a consegnare le chiavi. Ai nostri amici è stata assegnata una camera per portatori di handicap in cui il bagno, essendo privo di barriere architettoniche, NON AVEVA NEMMENO LA TENDA DELLA DOCCIA oltre al WC e al lavandino più alti del consueto e nessuno appoggio per beauty case o altro. La prenotazione era stata fatta a marzo quindi non potevano giustificarsi adducendo che era l'ultima camera rimasta libera. PHON NON PRESENTE IN ENTRAMBE LE SUITES. La nostra SUITE era SPAZIOSA MA ORMAI USURATA IN PARTICOLARE IL BAGNO oltre ad allagarsi dopo ogni doccia, vi era ruggine e calcare ovunque. Il giorno della partenza, dopo aver comunicato più volte l'orario del traghetto e aver fissato un appuntamento per la navetta, IL SERVIZIO TRANSFER NON È STATO DISPONIBILE adducendo la scusa che la nave sarebbe stata in ritardo. Fortunatamente ( condizionati dal non poter dare fiducia alle informazioni ricevute vista l'esperienza negativa vissuta nell'hotel) alle 2 del pomeriggio siamo corsi a piedi con tutti i bagagli al porto giusto in tempo per non perdere il traghetto, indispensabile per non perdere a sua volta l'aereo di rientro a casa. Eravamo tutti basiti dall'indifferenza dimostrata alle nostre suppliche di portarci al porto in tempo utile. A malincuore devo descrivere questa esperienza come negativa perchè Koufonissi è stata l'ultima tappa di un viaggio itinerante tra più isole greche e ovunque in precedenza le nostre aspettative non erano state deluse sia per gli alberghi prescelti sia per la gentilezza e accoglienza del personale. In qu