Rakuten STAY VILLA Nasu

due to no reception, a little bit trouble when check in and fill in all the info.

The hotel didn't have lobby staff, guests had to check-in by themselves with the iPad. The system is good but it takes time and too much information is needed. The room is super clean, living room space is large. 2 twin beds located in a room clean. Kitchen inventory is fully complete.

室内は綺麗で広く、設備も十分でした。静かな場所でゆったりと過ごせました。もっと連泊したかった…。強いて言えばチェックイン時に手こずりました。事前メールでは室内のiPadでチェックインとしか説明がなく、まず鍵がかかっていて部屋に入ることができない。結局事務局に電話し、部屋のキーナンバーを聞いてなんとか部屋に入りチェックイン。結局どうするのが正解だったのかわからず…あとは夜２１時過ぎごろにiPadから大音量の着信音。びっくりして出ると、「夜遅いのでこの時間からは静かに過ごしてください」とホテル側からの注意喚起の電話でした。全部屋に電話しているとのことでしたが、すでに子どもが寝ていたので着信音で起きてしまいました。 しかし、それ以外は快適で、とても素敵なお宿でした！アメニティにヘアブラシとパジャマがあれば完璧！

とても綺麗でつかいやすかった。チェックイン、チェックアウトもわかりやすくスムーズにできた。特によかったのはベットの横に人数分の充電差し込み口があり、大人数でも助かった。また、ドライヤーも風量が強く、使いやすかった。

友達家族と一緒に利用、設備は整っていて部屋も広くて良かったが、臭いが気になり夜ベットで寝るのに不快さを感じた。生乾き臭のような、ペットの尿のような…ペット不可のプランを選択したつもりではいましたが、繁忙期の上そこになってしまったかもしれない… あとテーブルのホットプレートでバーベキューをしようとしたが、IHの電源が接触不良、部屋についてるタブレットでカスタマーサービスに連絡をとり、交換となったがスタッフが常駐してないので自分で空きの部屋に入り同じものと交換しなくてはならないことになった。言われた部屋も遠かったし、手間でした。ちゃんとチェックイン前に設備関係は確認してほしい。 それ以外はとても良かったです。

数日前にメールで届いた４桁の暗証番号を 入力してもドアが開かず 電話すると、違う番号を言われた ゲリラ豪雨の時で、玄関ですったもんだ ちょっと困りました。それ以外は快適でした