Utente ospite
5 febbraio 2024
Personalmente, come già espresso allo staff del albergo, la delusione per l'incapacità di prendere seriamente in considerazione la nostra comunicazione riguardante in allergia grave alle arachidi e a tutte le noci. Una fiducia tradita, tutti i responsabili ci hanno garantito che non ci sarebbero stati problemi per la cena che si sarebbe svolta la sera, che nei cibi presenti nel menu serale non sarebbero stati presenti né arachidi né noci. Così non è stato, al secondo antipasto offerto a mia figlia era a base di arachidi, fortunatamente il cameriere del momento, che parlava inglese ha presentato l'antipasto. Se fosse stato servito da uno dei camerieri presenti che parlavano poco l'inglese avremmo rischiato un episodio grave che avrebbe potuto portare alla morte. Teniamo conto anche del luogo discosto de l'ospedale più vicino, sarebbe stato impossibile da raggiungere in tempo. Dunque, quando uno pensa che in una struttura di livello è considerata di lusso, dovrebbe dare delle garanzie e essere degna di fiducia, bisogna essere cauti, non è stato così. Questo episodio ci ha lasciati basiti e abbiamo imparato che non bisogna prestare fiducia alle strutture « di livello » che dovrebbero garantirla. Per questo importante motivo la nostra valutazione di questa struttura è molto negativa.