Masseria Corsano - Nardò ( Lecce )

Un posto magnifico con cura per ogni piccolo dettaglio e una tranquillità di cui godere senza pensare a niente. Le suite sono spaziose e con la possibilità di avere anche una piscina privata, i letti sono i più comodi che abbia mai provato, il cibo a pranzo e a cena semplicemente strepitoso. Il mare è a pochi minuti in una delle zone più belle della Puglia.

La masseria, equidistante dalle più belle spiagge dello Ionio e da notevoli centri d'interesse, è improntata su un'eleganza raffinata che rende l'atmosfera rilassante, luogo ideale per rigenerarsi. Tutto è perfetto: l'accoglienza, l'arredamento curato e moderno della camera, il confort, la pulizia, la cucina ricercata dello chef, il personale premuroso nel dare consigli su richiesta e la direzione sempre presente ed attenta.

Sono stato a Masseria Corsano con la mia compagna per l’opzione Pool & Restaurant, che prevede accesso piscina dalle 10 alle 18 e pranzo incluso. Già il giorno precedente avevo scritto via WhatsApp alla struttura, avendo visto che nel pomeriggio era prevista pioggia, per chiedere quali fossero i piani B per un servizio che sto regolarmente pagando. La risposta è stata che, in caso di maltempo, ci si poteva spostare al bar oppure, se disponibile, in SPA. Fin qui, tutto chiaro: due alternative indicate senza alcuna menzione di costi extra. Il giorno della prenotazione, alle 15:00 circa è iniziato a piovere. Un membro dello staff ci ha accompagnati gentilmente in SPA: anche in questa fase nessuno ha chiarito che l’accesso sarebbe stato a pagamento o che si trattasse di un servizio extra rispetto al pacchetto acquistato. Abbiamo quindi trascorso un’ora in SPA (15:00–16:00) confidando fosse la soluzione prevista in caso di maltempo, come da messaggi del giorno prima. Alle 18:00, al momento di lasciare la struttura, la reception ci ha richiesto di saldare 80 € per quell’ora di SPA. Ho fatto presente che non era mai stato comunicato e mi è stato risposto che fosse “scontato” che la SPA non rientrasse nel pacchetto. Trovo questa posizione inaccettabile: • avevo chiesto esplicitamente il giorno prima; • la SPA mi è stata indicata come alternativa senza alcun avvertimento circa un costo aggiuntivo; • allo spostamento in loco non è stata data alcuna informazione economica; • la richiesta di pagamento è arrivata solo a posteriori. Bastava un’informazione chiara su WhatsApp o una frase al momento dell’accompagnamento e avrei potuto decidere consapevolmente se accettare o meno. -È un problema serio di gestione e comunicazione- Non si può invocare ciò che è “scontato” quando si tratta di politiche commerciali interne e costi extra: ciò che è ovvio per chi lavora in struttura non è automaticamente ovvio per il cliente, specie quando il cliente ha chiesto in anticipo indicazioni specifiche e si limita a seguire il personale verso la soluzione proposta. La trasparenza economica non è un dettaglio: è parte dell’esperienza e dell’affidabilità di una struttura. Una comunicazione tempestiva e completa evita equivoci e tutela sia l’ospite sia l’immagine della Masseria. Mi sarei aspettato un avviso esplicito al momento dell’accompagnamento in SPA con conferma del prezzo e consenso del cliente. -Conclusione- La Masseria è bella, gli spazi sono curati e l’atmosfera è piacevole, ma una gestione che scarica sul cliente l’onere di intuire i costi extra mina la fiducia e rovina l’esperienza. Un cliente non è tenuto a dare per scontata la politica aziendale: è la struttura che ha il dovere di comunicarla in modo chiaro, esplicito e prima dell’erogazione del servizio. Per questo motivo la mia esperienza, potenzialmente positiva, si è trasformata in una delusione e in una recensione negativa.

Bella masseria a pochi chilometri da Nardò, accoglienza impeccabile, curati gli allestimenti il verde i dettagli carina la piccola piscina. Ci siamo stati un mercoledì di fine luglio, il ristorante era chiuso ma nel lounge bar organizzata una serata a tema "cocktail pizza e pizzica". La proposta in menù striminzita, gli antipasti semplici basilari appunto da bar, apprezzabile il pizzaiolo giovanissimo gestiva in solitaria l'angolino pizzeria, bella la pizza ma il cornicione risultava quasi crudo all'interno, bisognerebbe rivedere il rapporto idratazione impasto/impostazione cottura vista la disponibilità di un forno così performante. Sul servizio stendiamo un velo pietoso, non professione affidato a personale inadeguato privo di qualsiasi cura o attenzione per il cliente.

Siamo stati per la prima volta a festeggiare il nostro anniversario di matrimonio e abbiamo goduto dell'accoglienza e dei servizi della struttura . La masseria e' fantastica ,ed e' stato come vivere un sogno in mezzo alla natura ,tra profumi di fiori e verde ben curato nei minimi particolari . L'accoglienza di Sara ,la gentilezza di Angela nel centro benessere e la competenza di Paolo al ristorante Pietra hanno reso indimenticabile il nostro anniversario La consigliamo vivamente Ema & Cinzia

Location da incanto, personale disponibile e qualificato, ma la ciliegina sulla torta sono Grazia ed Angela che si occupano del centro benessere ,oltre ad essere gentilissime e cordiali sono professioniste del settore. TOP CONSIGLIATO !